Les différents types de communication font partie intégrante de la vie quotidienne d'une personne. Sans les types de communication verbale dont nous disposons, il serait extrêmement difficile de contacter, de travailler ensemble et d'atteindre des objectifs significatifs. Les textes vous permettent de communiquer non seulement avec des connaissances par le biais de messages électroniques et de lettres papier, mais également avec des représentants d'autres époques - pour cela, il existe des livres et des magazines, des manuscrits et d'autres œuvres qui ont survécu jusqu'à nos jours, ainsi que créés maintenant - ils seront lus à l'avenir. Sans communication, la vie humaine est tout simplement impensable.
Pertinence du problème
Il existe deux principaux types de communication verbale: verbale et non verbale. La première implique l'utilisation de mots, l'utilisation d'une langue nationale qui s'est formée naturellement. Format non verbal - interaction par le biais de postures conditionnelles, d'expressions faciales et de la tonalité de la parole, de l'arrangement du texte et du remplissage avec du matériel graphique, des tableaux et des diagrammes supplémentaires.
Langage verbal et non verbal vont toujours de pair. En ce qui concerne la parole, elles ne sont divisées que théoriquement, car il est plus commode de décrire ainsi les processus d'interaction entre individus. En pratique, les types de communication vocale non verbaux et verbaux ne peuvent exister l'un sans l'autre.exister. Les linguistes disent que la norme de la communication verbale est un équilibre entre les composants verbaux et non verbaux.
Types et catégories
Une autre approche pour distinguer les types de communication verbale est la division de ceux-ci en informatif et non informatif. Informatif est celui dans lequel le but du contact est associé à certaines données. Dans le cadre de l'interaction, les participants lisent, écoutent, rapportent quelque chose, transférant ainsi de nouvelles connaissances au destinataire.
L'interaction non informative est nécessaire pour entrer en contact avec l'objet de la communication, alors que le participant n'a pas de buts et d'objectifs liés à l'obtention et à la diffusion d'informations. Ce type de situations de communication verbale vise à satisfaire le désir de communiquer. Les gens se disent quelque chose, comptent sur la compréhension, ont la possibilité de partager leurs opinions. Ce sont ces besoins et ces désirs qui sont l'objectif principal de la communication non informative.
Combien sommes-nous ?
Il existe une division en types de communication orale associée au nombre de participants. Il est d'usage de parler de monologues et de dialogues. En même temps, les rôles des participants dans l'interaction et leur capacité à changer de place sont évalués. Une variante est possible lorsque l'un parle, le second écoute, ainsi qu'un chemin de communication dans lequel les participants changent de rôle.
Dialogue est un mot formé en grec et désignant l'expression d'une opinion par deux ou plusieurs participants. Dans un monologue, une personne parle et les autres écoutent. Avec ce format d'interaction, l'échange de remarques, et donc d'opinions, nepasse.
En règle générale, un monologue peut être déterminé par la continuité du discours, tandis que la déclaration est superphrasale, volumineuse. Le discours est logique et cohérent, logique, complet, destiné à la communication, révèle un sujet. En règle générale, le monologue est plutôt complexe syntaxiquement.
À propos de la classification
Lors de l'analyse des formes et des types de communication verbale, il est nécessaire de prêter attention aux options distantes et de contact. La division en ces catégories est basée sur une analyse de la position des participants à la communication les uns par rapport aux autres. Il ne s'agit pas seulement de distance géographique, mais aussi d'une certaine période de temps. Dans le formulaire de contact, les partenaires sont situés à proximité, ils peuvent établir un contact visuel, entendre le discours de l'autre. La communication se fait par des mots et des méthodes non verbales.
Distant - un type de communication vocale, dont le concept implique la séparation des personnes communicantes géographiquement et dans le temps. Un bon exemple est un livre. L'auteur de l'œuvre et le lecteur, en règle générale, sont séparés par des périodes d'espace et de temps, de sorte que la lecture devient une communication verbale distante. Dans certains cas, la division ne se produit que sur un seul facteur - géographiquement ou dans le temps. Un exemple du type de communication verbale, dans lequel le temps est le même, mais la géographie est différente, est l'interaction par le biais d'un dialogue sur le Web virtuel ou par téléphone. Séparation par le temps au sein d'un même espace - échange de notes dans la même salle, public.
Dois-je le dire ?
Les types, les formes de communication verbale sont aussicommunication écrite et orale. Chacune des situations a ses propres caractéristiques, permettant de la classer dans un certain groupe, ainsi que les formes de discours utilisées par les interlocuteurs. La communication orale est pratiquée (généralement) lorsqu'il est possible d'établir un contact personnel. Dans la plupart des cas, c'est à la fois l'occasion d'entendre et de voir l'interlocuteur.
Choisissez, en tenant compte de l'étiquette de la communication vocale, le type et la forme d'interaction. Tout dépend de la quantité d'informations à transmettre au destinataire, du niveau d'importance de l'information. Ainsi, l'interaction orale est un énoncé unique et, par écrit, une personne peut relire les informations reçues plusieurs fois. Par conséquent, il est préférable de transmettre par écrit des données complexes et volumineuses, car leur perception sera plus adéquate. Mais des informations faciles à comprendre peuvent être envoyées oralement au destinataire, dans la plupart des cas, cela suffit.
En choisissant la forme optimale pour un cas particulier, le style de communication verbale, il est nécessaire d'analyser qui est le destinataire de l'information, quelles devraient être les conditions pour la meilleure perception.
Nuances et spécificités
Lors du choix de la forme optimale pour un cas particulier, il est pris en compte que la parole orale est produite une fois, souvent l'orateur se caractérise par l'improvisation. En même temps, l'ensemble des moyens pour transmettre le sens voulu est limité. Dans la communication écrite, l'expression d'intention est généralement mise en œuvre jusqu'au bout.
La parole orale se forme au moment où une personne parle. Le texte n'est pas figé à l'avance, vous pouvez modifier et compléterl'idée initiale, qui débouche sur une conclusion soudaine à la fin du monologue: « ce n'est pas du tout ce que j'allais dire ! ». Il n'y a pas de tels problèmes dans le format écrit de la communication - le texte est fixe, maintenu dans un style unique, relu pour se conformer à l'idée prévue.
La loi de redondance explique l'abondance de répétitions dans l'expression verbale des informations. De plus, ce type de communication orale en russe (et pas seulement) permet des généralisations. Lors de la formulation d'une idée par écrit, les répétitions, les généralisations sont évitées autant que possible, jusqu'à une élimination complète.
Contact vocal public
L'examen du concept et des types de communication verbale oblige à prêter attention à la division de tous les cas en public et en masse. La première consiste en un monologue. C'est sous cette forme que se construisent les conférences dans les universités ou les réunions. Le discours du participant doit avoir une structure claire, car l'idée principale de l'événement est d'atteindre un objectif prédéterminé, pour lequel les gens se rassemblent à l'endroit choisi. Sans structure, il est peu probable que la parole soit un assistant important pour atteindre vos objectifs. Un format public est une déclaration significative avec un objectif spécifique. Pour le format public, le niveau de responsabilité est évalué comme plus élevé.
La forme publique de communication verbale des personnes est possible sous forme orale et écrite. Le premier type - les performances dans les stades et dans le cadre de divers événements, le second - les publications dans la presse écrite, qui ont conduit à leur nom - les médias de masse. Avec une telle interaction, le destinataire de l'information n'a pas de personne spécifique, et le locuteur se forme pouridée générale de qui est la personne qui l'écoute.
Officiation et lieu
Les principaux types de communication verbale sont officiels et privés. Le premier est aussi appelé officiel. On suppose qu'il existe un environnement commercial, le respect de la rigueur, le strict respect des règles, l'endurance de toutes les formalités.
Dialogue privé - une relation dans laquelle il n'y a pas de structure et de restrictions claires, de division en rôles. Dans le cadre d'une conversation privée, la communication est généralement basée sur un intérêt commun ou sur l'appartenance à un groupe social, et le dialogue lui-même est subordonné à la relation entre les participants. Dans le même temps, la communication est relativement libre, elle est soumise aux lois générales, mais l'étiquette n'est pas aussi importante que pour un format commercial.
Définitions et concepts
Communication vocale, les types de situations de parole sont basés sur la présence d'intérêt de la part de tous les participants au processus, ainsi que sur la motivation à maintenir le contact. En règle générale, il existe un certain réglage cible, pour la mise en œuvre de laquelle l'activité de la parole est nécessaire. La communication devient partie intégrante de la vie sociale et du travail, de la connaissance et de l'apprentissage. La communication entre plusieurs personnes est possible, chacune étant active, porteuse d'informations et communiquant avec d'autres, en supposant qu'elles disposent également de données d'intérêt. La communication implique un processus réciproque. Il fait référence à l'activité sociale inhérente aux représentants de la société, donc, comme d'autres types d'activités de ce type, visant à atteindre un objectif spécifique, il est social.
Révisiontypes de communication verbale, le concept d'une culture de la communication verbale, il est nécessaire de porter une attention particulière aux caractéristiques des formes à travers lesquelles le processus est mis en œuvre. Le comportement de la parole est une forme et le contenu est une activité. Le comportement vous permet d'organiser des actions à partir de l'état interne qui montrent l'attitude d'une personne envers le monde qui l'entoure et les chiffres.
L'homme et ses formes de comportement
L'utilisation du langage et des types de communication verbale implique un comportement verbal et réel. Le premier est généralement compris comme un tel système d'opinions, de preuves, de phrases pouvant être interprétées comme la manifestation d'un état mental. Le réel est considéré comme un tel comportement interconnecté, formé par les actions d'une personne essayant de s'adapter à l'espace dans lequel il doit fonctionner.
Le comportement de la parole et l'activité correspondante diffèrent l'un de l'autre dans le niveau de motivation et de conscience des facteurs poussant à un certain acte. Activité - activité motivée, comportement - peu d'activité consciente, exprimée à travers des stéréotypes appris, des modèles, ainsi que l'imitation des autres et des stéréotypes suivants formés sur la base de l'expérience personnelle.
Important à savoir
En analysant les types de communication et les types d'activité de parole, il faut faire attention à ce que le résultat de l'activité soit un certain texte ou une pensée complète, tandis que le comportement vise à nouer des relations entre les membres de la société - ceux-ci peuvent être constructifs, destructeurs, positifs etmalveillant. De plus, le comportement vise à former une composante émotionnelle, qui s'explique par le comportement des participants au dialogue.
Il est particulièrement important de prêter attention à la communication verbale dans le cadre de la formation de la personnalité de l'enfant, du développement de ses compétences de vie sociale et de son activité. En même temps, les adultes devraient enseigner à la fois les activités et le comportement. Lorsque nous travaillons, par exemple, avec des écoliers, nous parlons de créer une compétence communicative. Il est nécessaire de transférer le système de langage, de parole, de matériel, ainsi que les normes de communication et de comportement à la jeune génération.
Sur les problèmes actuels
De nombreux chercheurs s'accordent à dire que récemment, l'un des problèmes de société est l'agression à laquelle les participants ont recours pour atteindre leurs objectifs dans le processus de communication. Par exemple, le vocabulaire invectif est utilisé trop activement, ce qui signifie qu'un dialogue paritaire devient impossible, un contact normal dans une telle situation est problématique, un conflit est né. L'étiquette négative et les modèles de discours négatifs peuvent être vus à la fois dans la vie et dans le théâtre. Cela est lié, entre autres, à la mode - le public s'intéresse aux personnages qui manifestent un comportement intolérant lors de la communication.
Théorie et pratique
N'a activement entrepris l'étude des scientifiques de la communication que dans la seconde moitié du siècle dernier. D'importants travaux ont vu le jour dans les années 60-70. En eux, l'accent a été mis sur les paramètres sociaux de l'interaction humaine, ainsi que sur les caractéristiques psychologiques, l'évaluation sémantique de l'acteinteractions. Les chercheurs ont analysé les règles, les spécificités du comportement verbal et de la communication verbale.
L'intérêt pour ce domaine est pleinement justifié - sans communication, il est tout simplement impossible d'imaginer l'humanité; l'interaction est une partie importante de la vie de toute personne, elle ne peut pas être supprimée. La communication est pertinente non seulement pour une personne spécifique, mais aussi pour les peuples et les cultures. Dans différentes formes de culture, diverses options de communication sont pratiquées, mais dans tous les cas, l'idée principale de l'interaction est de comprendre l'interlocuteur et de le ressentir correctement, sans distorsion. En étudiant comment l'interaction se produit, trois niveaux ont été identifiés: perceptif, interactif, communicatif.
Et si plus en détail ?
Le premier niveau de base est la communication. Il vous permet d'échanger des informations en utilisant la langue, les traditions et d'autres caractéristiques qui unissent les interlocuteurs et leur permettent de se comprendre.
Interactif - le deuxième niveau supérieur. Cela suppose des relations. Dans le même temps, les caractéristiques personnelles d'une personne ont une influence importante.
Le niveau perceptif est un dialogue entre les cultures. On en parle lorsque des représentants de différentes communautés linguistiques et culturelles essaient de se comprendre mutuellement. L'étude de ce niveau particulier attire de nombreux scientifiques, linguistes et sociologues, psychologues. Le comportement communicatif et le niveau perceptif d'interaction sont interconnectés, puisque c'est ce niveau qui est destiné à transmettre à l'interlocuteur les intentions et les objectifs que le locuteur a.
Tousinterconnecté
Pour caractériser la communication, il est nécessaire d'analyser le processus de formation d'un contact, qui s'explique par certains besoins. Dans le cadre d'une activité conjointe, les participants échangent des informations, ce qui permet de parler de communication verbale. Les partenaires interagissent en se percevant et en faisant des efforts pour comprendre l'interlocuteur. Le comportement de la parole reflète l'érudition de l'individu et les caractéristiques intellectuelles, la motivation et l'état émotionnel et mental. Tout cela peut généralement être identifié en analysant les caractéristiques de l'utilisation du vocabulaire et du style des déclarations.
De nos jours, le problème de la tolérance et de son absence devient de plus en plus urgent. Il n'est pas possible de former une compréhension précise et généralement acceptée des limites d'une attitude tolérante. L'idée de tolérance dans le cadre de la communication verbale est l'exclusion de l'agression, c'est-à-dire un tel impact lorsque l'un des participants au dialogue entame une confrontation, définit les conditions d'un conflit, puisqu'il ne partage pas l'opinion de l'interlocuteur. Pour exprimer sa position, une personne a recours à des méthodes et moyens d'interaction négatifs. Pour que la communication soit efficace, il est nécessaire de prendre en compte mutuellement les intérêts de toutes les parties et d'être tolérant envers les autres, en acceptant le point de vue de quelqu'un d'autre sans conflit. La communication verbale implique idéalement la condescendance envers les défauts des autres et l'égalité dans le dialogue.
Communication tolérante: qu'est-ce que c'est ?
L'essence d'un tel comportement est la suppression de l'agressivité, c'est-à-dire l'exclusion d'un contexte conflictuel de la part d'un participant au dialogue. Dans le cadre de l'interactionles personnes intéressées tiennent compte des normes d'étiquette, font preuve de tolérance et d'attention les unes envers les autres. L'interaction tolérante repose sur la convivialité, la confiance et la sensibilité, le tact suivi et la capacité d'empathie. L'éthique présuppose la volonté de tous les participants d'arriver à une compréhension mutuelle, pour laquelle les individus sont prêts à coordonner leurs intérêts et leurs actions sans se mettre la pression les uns sur les autres. Dans le cadre d'une communication verbale tolérante, il est important de construire un dialogue constructif et d'expliquer ses arguments, pour convaincre l'interlocuteur.
Pour que la communication soit tolérante, les partenaires doivent s'efforcer d'établir un dialogue constructif. Ceci peut être réalisé si les objectifs, les intérêts des sujets du processus sont pris en compte et si tous les participants sont respectés. Selon un certain nombre de scientifiques, la tolérance n'est pas seulement la tolérance, mais une coopération active, et une activité sur cette base n'est possible qu'avec la capacité d'une personne à faire des efforts résolus pour réaliser des qualités positives dans une essence étrangère.
La communication tolérante est une activité centrée sur un objectif spécifique, sur la formation d'un dialogue paritaire et sur la conscience de ce qui est étranger à un participant individuel. Pour réussir à obtenir le résultat, vous devez maîtriser le matériel linguistique, avoir des compétences, des compétences en expression orale, utiliser des phrases et des marqueurs adaptés à la situation.
