La communication au sens large du terme est la communication, le transfert d'informations d'une personne à une autre. Le même concept dans le contexte organisationnel est considéré comme un processus (la communication est une communication de personnes: l'échange de pensées, d'idées, d'informations, de sentiments, d'intentions) et un objet (c'est un ensemble de moyens techniques qui assurent le transfert d'informations).
Les fonctions de communication sont l'information-communication, l'émotion-communication et la régulation-communication. Cependant, les chercheurs les définissent différemment. Après avoir lu cet article, vous apprendrez quelle est l'essence, les tâches et le rôle de la communication. Nous parlerons également des fonctions de ce processus.
Processus de communication et son rôle
Le processus de communication est l'échange d'informations entre deux ou plusieurs individus. Il a pour objet d'assurer la compréhension et la transmission des informations faisant l'objet d'échanges.
Nous transmettons et recevons des informations afin deà:
- informer d'autres personnes de quelque chose (comme un communiqué de presse ou un télétexte);
- avertir les autres (crier ou panneaux de signalisation);
- expliquer quelque chose (manuel);
- divertir (film ou blague);
- convaincre quelqu'un (affiche d'appel);
- décrire quelque chose (histoire orale ou documentaire).
C'est le but de la communication. Au sein d'un même processus, le plus souvent, il y en a plusieurs. Par exemple, un film peut informer, divertir, avertir, décrire et expliquer.
Satisfaction des besoins humains dans le processus de communication
La principale raison pour laquelle nous avons tous besoin de communiquer est les besoins sociaux de l'individu ou du groupe. Une personne entre dans le processus de communication afin de satisfaire ses besoins urgents. Par conséquent, les objectifs de communication ci-dessus servent à satisfaire les besoins humains fondamentaux. Parmi eux, les suivants se démarquent:
- survie;
- besoins personnels;
- collaboration avec les autres;
- maintenir les relations;
- persuader quelqu'un de penser ou d'agir d'une certaine manière;
- union d'organisations et de sociétés en une seule entité;
- exercer un pouvoir sur les gens (en particulier, la propagande);
- manifestation d'imagination et de créativité;
- la conscience du monde qui nous entoure et notre expérience dans celui-ci (ce que nous pensons de nous-mêmes, ce que nous croyons, nos relations avec les autres, ce qui est vrai).
Groupes de besoins humains
Les besoins humains sont généralement répartis dans les groupes suivants:
- social;
- personnel;
- économique;
- créatif.
Afin de comprendre et d'interpréter la théorie de la communication, qui est une connaissance scientifique des différentes lois de l'interaction, nous nous intéressons avant tout aux besoins sociaux et personnels de l'individu.
Composants de communication
Si la compréhension mutuelle n'est pas atteinte, on peut dire que la communication n'a pas eu lieu. Il s'ensuit que les deux parties jouent un rôle actif dans ce processus. Le processus de communication est l'interaction d'un ensemble d'un certain nombre de composants. Considérons brièvement les principaux.
Communicateur
Un communicateur ou un expéditeur est une personne qui génère une idée ou collecte des informations puis les transmet. L'expéditeur n'est pas seulement une source d'information. Il agit également comme un encodeur pour les messages qu'il transmet et comme un décodeur pour les informations qu'il reçoit par les canaux de retour. De plus, le communicateur est la personne responsable de la formation du public cible et de la création ou de la sélection d'un message clé.
Encodeur
Un dispositif de codage, ou codage, est un type de conversion d'informations par un communicateur. Il y a un encodage écrit et parlé.
Oral signifie que le transfert d'informations s'effectue par des méthodes verbales ou non verbales (le ton, les expressions faciales, les gestes deviennent souvent beaucoup plus importants queMots communs). Un exemple d'encodage oral est la traduction d'un message pour les personnes sourdes. Dans ce cas, les mots ordinaires sont codés avec des caractères spéciaux qui sont transmis au destinataire de manière non verbale.
L'encodage écrit est des types suivants:
- électronique, lorsque les lettres sont converties en caractères (0 et 1);
- spécial lorsque les lettres sont converties en sons (par exemple, le code Morse).
Chaîne et décodeur
Il est nécessaire de considérer une telle chose comme un canal. Il s'agit d'un moyen de transmission d'informations (réunions, transmission écrite, transmission orale, conversations téléphoniques, rapports, mémos, réseaux informatiques, e-mail, etc.).
Dispositif de décodage (décodage) est un type de transformation de message par le destinataire. Ce sont les mêmes outils et méthodes qui sont utilisés pour l'encodage, mais dans ce cas, ils sont utilisés dans le sens opposé.
Barrières et entraves
Les barrières et les interférences peuvent interférer avec la transmission des informations. On distingue les types suivants: âge, social, terminologique, racial, linguistique, économique, politique, capacité du destinataire à percevoir l'information, bruit, stéréotypes, pannes d'équipement, etc.
Adresse, résultat de la communication, feedback
Le destinataire (destinataire) est la personne à qui le message est destiné, qui l'interprète. Le résultat de la communication est la réception et l'interprétationce message. Et, enfin, les commentaires sont la réponse du destinataire au message.
Fonctions de communication
Depuis l'époque d'Aristote, les penseurs ont noté que le processus de communication peut se manifester de différentes manières. Son essence dépend des conditions environnementales internes et externes, des objectifs déclarés et réels des parties, du nombre de participants, des stratégies et des moyens d'exécution, etc. Les fonctions de communication doivent être déterminées en tenant compte de l'influence de nombreux facteurs sur celle-ci. Dans le processus réel de transmission des messages, même dans un acte de communication, plusieurs fonctions sont parfois combinées. En même temps, un ou deux d'entre eux sont déterminants, basiques. Vous pouvez également parler des fonctions de cette communication dans son ensemble, c'est-à-dire quel est son rôle dans la vie et les activités de la société et de l'homme.
En règle générale, les fonctions de communication ne sont distinguées qu'à des fins d'analyse scientifique appliquée ou de recherche. Par exemple, cela est nécessaire pour les activités de conseil. Un modèle d'interaction peut être construit en déterminant laquelle des fonctions est primaire et lesquelles sont secondaires.
Modèles de communication
À ce jour, de nombreux modèles de communication se sont accumulés dans la littérature pédagogique et spécialisée. La plupart d'entre eux ont été décrits par des chercheurs au XXe siècle. Cependant, même Aristote a proposé le premier des modèles que nous connaissons. Sur cette base, il est possible de déterminer les tâches, les fonctions de la communication et sa signification. Dans ses œuvres "Rhétorique" et "Poétique", le penseur a présenté le modèle suivant:"locuteur-discours-auditeur". Il a souligné que ce modèle classique est universel, car il reflète pleinement l'acte de communication tant à l'écrit qu'à l'oral.
Cependant, dans la première moitié du 20e siècle, lorsque des médias de masse tels que le cinéma, la radio et la télévision ont commencé à se développer, le modèle classique a quelque peu changé. Au XXIe siècle, en raison du développement de l'informatique, de l'intégration économique et de la mondialisation politique, ce modèle nécessite une interprétation encore plus approfondie. Encore une fois, les chercheurs sont confrontés à la tâche de déterminer les principales fonctions de la communication de masse.
Modèle Jacobson
Selon R. O. Jacobson, l'adresseur et le destinataire participent au modèle fonctionnel d'un événement de parole ou de communication. Le message est envoyé du premier au second. Ce message est écrit en code. Dans le modèle de Jacobson, le contexte est lié au contenu d'un message donné, avec les informations qu'il véhicule. La notion de contact renvoie à l'aspect régulateur de la communication.
Fonctions de communication Jacobson
Selon le modèle de Jacobson, les six fonctions suivantes peuvent être distinguées:
- expressif (émotif), associé à l'interlocuteur, exprimant son attitude vis-à-vis du contenu de son discours;
- conatif, reflétant l'orientation vers le destinataire, exprimant l'impact sur l'interlocuteur;
- référentiel (cognitif, dénotatif), orienté contexte et fait référence à l'objet sémantique quiprésenté dans le message;
- poétique (rhétorique), visant principalement le message, faisant de la parole humaine quotidienne un modèle d'art verbal;
- métallinguistique, qui est associé au code du message transmis, sa compréhension par l'interlocuteur, l'interprétation correcte;
- phatic, qui vise le contact, le maintien continu de ce contact, et non la nouveauté du message ou sa transmission.
Le transfert d'informations affecte les actions et les actions d'une personne, son comportement, l'état de son monde intérieur et son organisation. Ceci est également indiqué par certaines fonctions de communication. La spécificité du processus qui nous intéresse réside dans le fait qu'avec son aide les mondes mentaux des gens interagissent entre eux.
Cependant, seules les personnes peuvent entrer dans ce processus ? Comme nous l'avons noté plus haut, le concept de communication peut être envisagé dans plusieurs sens. Ses fonctions, décrites ci-dessus, sont inhérentes à la communication humaine. Cependant, cela ne signifie pas que la communication ne peut avoir lieu que dans le monde humain. Nous vous invitons à vous familiariser avec sa diversité.
Variété de communication
Donc, ce processus est observé non seulement dans la société humaine. La communication est également caractéristique des animaux (langage des abeilles, grand tétras, danses nuptiales des oiseaux) et des mécanismes, c'est-à-dire des objets créés par l'homme (égouts, canalisations, signaux téléphoniques et télégraphiques, transports). Une communication d'un type particulier peut être observée même dans la nature inanimée. Par exemple, il est réaliséentre certaines plantes.
En particulier, l'acacia africain, jetant des composés enzymatiques spéciaux dans l'espace environnant, informe les autres acacias de l'invasion d'une girafe qui mange des pousses d'arbres. Les feuilles des arbres qui ont reçu cette information acquièrent rapidement des qualités qui, du point de vue de l'animal, sont caractéristiques d'un aliment non comestible. Le processus décrit ci-dessus a les fonctions de base de la communication et ses caractéristiques. Cela signifie qu'il peut être caractérisé par le terme qui nous intéresse.
Le concept, le rôle et les fonctions mêmes de la communication que nous avons brièvement décrits. Le matériel présenté ci-dessus révèle les principaux aspects de ce sujet.
