Les problèmes psychologiques ont toujours occupé une place importante dans la vie de chaque personne, bien que parfois cela soit complètement imperceptible. Chacune de nos actions est argumentée par un certain comportement psychologique. Cela s'applique-t-il également à la communication ? Quelle est la différence entre communication interpersonnelle et communication de masse ? Cela sera discuté dans cet article.
Classification
La communication de masse, en principe, n'est pas une espèce à part. La psychologie implique un certain nombre de ces types, chacun ayant son propre nom et sa propre caractéristique. La communication est un processus assez compliqué. C'est pourquoi il est divisé en types suivants:
- Tout d'abord, il faut communiquer. Ce sont les mêmes contacts interpersonnels, ces personnes, sans lesquelles l'activité conjointe est pratiquement réduite à zéro.
- Contacts souhaitables. De tels contacts vous permettent de résoudre le problème, et sous un jour très favorable pour vous. La solution de toute relation éducative, industrielle et autre est impossible sans le désircommunication.
- Neutre. Cela ne veut pas dire que ces contacts sont positifs, mais il n'y a pas non plus de négatif en eux. Ce n'est qu'une communication entre les gens, qui ne mène à aucun résultat - qu'il soit décisif ou simple, au quotidien. Une telle communication n'interfère pas, mais ne conduit pas à l'impact nécessaire.
- Communication indésirable. Il est extrêmement difficile d'obtenir un résultat positif des tâches assignées, l'interaction a un effet plutôt défavorable sur la résolution des problèmes. Une telle communication peut entraîner encore plus de problèmes supplémentaires.
Au fait, c'est la communication qui mène à la productivité. Presque tout le monde aimerait augmenter la productivité de la journée, de la semaine, du mois et même de l'année et y parvenir de différentes manières, sans savoir qu'une simple communication peut réellement affecter l'augmentation des performances. Parfois, notre productivité augmente après avoir parlé avec une personne qui nous inspire et nous fait avancer. Et parfois, juste en assistant à une conférence et en écoutant les opinions des autres, vous tirez certaines conclusions, qui conduisent également à une augmentation de votre propre performance en général.
Espèces spécifiques
L'œil du lecteur ne pouvait pas échapper au moment où parmi les types de communication ci-dessus, il n'y a absolument aucune mention de communication interpersonnelle et de masse. Cependant, ces deux types sont devenus les plus importants dans cette catégorie de psychologie, c'est pourquoi ils méritent d'être soulignés.
La communication interpersonnelle est assez simple. Elle se manifeste assez facilement dans les moments de conversations (interaction) avecvos contacts directs. Ils sont également facilement réglementés par toutes les règles générales de communication, tout en tenant compte des intérêts de chaque partie.
Dans la communication interpersonnelle, diverses méthodes sont utilisées - des méthodes de conversation linguistiques et non linguistiques à des mécanismes entiers d'influence et d'impact psychologique sur une personne. Un tel impact est également assez courant dans la communication, mais nous en parlerons dans un autre paragraphe.
La chose la plus importante à souligner dans la communication interpersonnelle est que les personnes qui contactent par ce type de contact personnel ont toujours leurs propres objectifs internes clairs, sont conscientes de leurs besoins et ne prennent au sérieux que leurs valeurs.
Et bien que les partenaires puissent s'habituer après la communication et même avoir le temps de changer leurs positions claires, il est bon de comprendre que lorsque vient le temps de prendre une décision importante, ils peuvent ne pas être d'accord sur une opinion.
Passons à la communication de masse - le sujet de notre article.
La communication de masse est un type dans lequel le contact se produit à une certaine distance spatio-temporelle. Un exemple simple: une personne peut percevoir n'importe quelle information du siècle dernier, de la dernière ère, absolument n'importe laquelle. Cependant, il ne peut envoyer aucune information à ce moment-là.
La littérature peut être un autre exemple de communication de masse. C'est la transmission d'informations du passé à travers des œuvres - poèmes, romans, poèmes, etc. De nombreux morceaux de musique contiennent également des informations. Une telle communication est également appelée médiatisée.
La psychologie affirme qu'avec l'aide d'une telle communication, une personne peut apprendre à ne faire qu'un avec la société qui l'entoure, à comprendre la situation, à ressentir tous les événements qui se produisent dans le monde. Il est également utile pour faire partie de la culture humaine et faire partie intégrante de la société dans son ensemble. C'est pourquoi cette communication est appelée communication de masse - elle vise à unir toute une masse de personnes.
Autres types de communication de masse
En plus du fait qu'une personne reçoit constamment des informations de ses ancêtres, par exemple, il existe plusieurs autres facteurs que l'on peut appeler communication de masse.
Par exemple, prenez n'importe quel séminaire, formation, conférence, webinaire et bien d'autres façons de communiquer avec un large public. Le processus lui-même passe par l'appel du leader à un certain nombre de personnes. En même temps, ils peuvent poser des questions, exprimer leur opinion s'il s'agit d'une discussion ou d'un débat.
Ce format est clairement différent de la communication personnelle - lorsque vous contactez une seule personne. Nous connaissons l'interlocuteur dans ce cas, nous pouvons communiquer longtemps avec lui, nous apprenons ses qualités positives et négatives, etc. Ce que nous ne pouvons évidemment pas faire avec tout un public.
Une autre différence qui ne nous permet pas d'appeler la communication personnelle et de masse la même est que lorsque nous parlons avec une personne, nous pouvons choisir son sexe, son âge, sa race, ses facteurs externes, sa nationalité, ses préférences, ses opinions, ses habitudes et qualités. Croyez-moi, si jamais vous devez conduireformation, il vous sera extrêmement difficile de choisir un public égal à tous égards. Les gens viendront simplement à vous et vous ne pourrez pas les éliminer. Toutes ces personnes avec des visions de la vie, des préférences et des expériences complètement différentes.
Difficultés
La psychologie de la communication de masse est intéressante car elle présente certaines difficultés. Ceci est souvent remarqué par ceux qui sont engagés dans ce domaine de la psychologie et pratiquent activement ce type de communication.
Comme déjà mentionné, les conférences et les formations impliquent une interaction entre le conférencier et le public. Et le public est composé de personnes, chacune ayant sa propre vision personnelle de la situation, ses propres conclusions et vision du monde.
Maintenant, la difficulté n'est pas du tout de réunir tout ce monde. L'ère de la technologie vous permet de le faire rapidement et efficacement. Le problème est de plaire à chacun d'eux, de satisfaire tous ceux qui sont venus avec votre attitude et vos informations. C'est la difficulté la plus fondamentale de la communication de masse. C'est quelque chose qui a été étudié pendant de nombreuses années, tout en étudiant non seulement les informations nécessaires, mais aussi de nombreux aspects psychologiques du comportement et de la communication avec les gens, l'art d'attirer l'attention et de se regarder. Il faut faire écouter les gens, ce qui veut dire travailler la diction et surtout le charisme.
Types et espèces
Distinguer entre communication interpersonnelle et communication de masse, cependant, ces deux types peuvent également être divisés en certains types.
Nous savons tous que toute communication est constituée non seulement de flux d'informations, mais aussi de sentiments. Ces sentimentspeut être à la fois positif et négatif. Et ce facteur s'applique non seulement à la masse, mais aussi au contact personnel.
Trois exemples de communication de masse sont:
- Conflit. Lorsqu'une personne est dans une relation conflictuelle personnelle ou de masse. Cela implique qu'il ne trouvera pas de solution aux problèmes ou autres problèmes dus à la situation actuelle ou aux émotions négatives.
- Fiable. L'attitude est plutôt positive, on peut facilement trouver un compromis en cas de situation désagréable.
- Affaires. Une telle attitude ne peut être confiante et conflictuelle qu'au niveau personnel. Dans le cas d'une communication de masse sur des sujets commerciaux, une situation de conflit (ou, à l'inverse, un encouragement dans la direction spécifique de quelqu'un) se produit extrêmement rarement et est inapproprié.
À l'aide de trois exemples de communication de masse, vous pouvez facilement déterminer à quel niveau de contact avec les gens vous ou votre entourage vous trouvez dans diverses situations.
Technique
La communication de masse est un moyen de s'adresser aux gens, dans lequel il est presque impossible ou très difficile de ne pas utiliser la technologie moderne.
Imaginez la situation: vous êtes venu à une conférence à laquelle 100 personnes voulaient assister. Il y a des sièges, tout le monde est assis et prêt à écouter. C'est juste que personne, à l'exception des premiers rangs, n'entendra la voix du conférencier en raison du bruit général et de l'absence de microphone. Lors de tels événements, non seulement les problèmes d'organisation généraux doivent être planifiés, mais également les problèmes d'équipement technique. Microphone (et encore mieux s'il estune caméra capable de grossir l'image de l'orateur) facilitera grandement l'écoute des informations. En fait, tout cela peut être appelé un moyen de communication de masse.
Conversations téléphoniques
Certains peuvent se poser une question très compréhensible: si la communication de masse implique une communication à distance, et parfois à une certaine distance temporelle, alors les conversations téléphoniques, par exemple, sont-elles un tel type de communication ?
Oui, c'est vraiment le cas. Les conversations téléphoniques et tout type de correspondance sont des communications de masse. Pourquoi de masse et pas personnel ? S'il s'agit de votre correspondance personnelle, il s'agit bien sûr d'une communication personnelle. Sinon, disons, une conversation téléphonique de groupe ou une discussion générale sera qualifiée de communication de masse.
Manipulation
Tout le monde doit avoir entendu parler d'un tel impact psychologique que la manipulation. Le plus souvent, bien sûr, ils sont effectués par contact personnel. Cependant, il existe de nombreux cas où l'ensemble du public était "sensible" à l'influence d'un manipulateur expérimenté.
C'est pourquoi de simples manipulations avec l'esprit des gens peuvent devenir une forme de communication de masse. Cela se produit généralement sous l'influence de la même reproduction ou du même texte que l'annonceur lit. On pense qu'il est plus facile de manipuler un groupe de personnes qu'une seule personne. Cela peut se produire pour la simple raison qu'une réaction en chaîne banale se produit. Tout comme tout le public commence à applaudir pour une personne, l'impact sur la conscience d'une personne affecterala conscience de chacun. Est-ce vraiment le cas, seuls les manipulateurs et les psychologues expérimentés le savent.
Communication phatique
Un autre type de communication de masse est le phatique. Bien qu'il ne fasse pas directement partie du contact de masse, il est également courant.
La communication de masse phatique est une conversation et une discussion stupides, presque complètement dénuées de sens, dont les arguments sont de courtes phrases, parfois lancées sans discernement.
Cette espèce se trouve généralement dans certains endroits où les gens n'ont tout simplement rien d'autre à faire par ennui. Il est également important de noter que la communication phatique doit être régie par certaines normes de moralité et d'éthique afin que rien ne dépasse.
En même temps, le niveau informationnel et intellectuel d'une telle conversation n'est pas trop élevé.
Médias
La communication de masse médiatisée est appelée pour une raison. Le nom implique qu'un tel contact se produit "à travers" l'utilisation de n'importe quelle sphère - publique, technologique, etc.
En fait, peu de gens savent que la communication de masse est aussi un média de masse. Tout est assez logique. Tout comme un conférencier communique avec le public à l'aide d'un microphone, un journaliste communique avec un très large éventail de personnes à l'aide non seulement d'un microphone, mais également d'une caméra professionnelle, ainsi que des services de caméramans et de réalisateurs.
Au fait, un journaliste qui écrit un article dans un journal utilise le facteur de la communication de masse sur un pied d'égalité avec tout le monde. Il "fait appel" également à un large public, dans le but de transmettre n'importe quelle information.
Dans ce cas, on peut facilement dire que la communication de masse et toute autre communication peuvent avoir des conséquences et être responsables. Il s'agit d'un sujet de discussion distinct, mais il est important de savoir que tout contact ne doit pas entraîner de conséquences graves afin d'éviter cette responsabilité.
Les médias ont été accusés plus d'une fois pour avoir déformé des informations, les avoir déformées, les avoir modifiées, avoir divulgué des informations personnelles ou téléchargé des photos et des vidéos sans l'autorisation du détenteur des droits d'auteur. Et combien de plaintes y a-t-il eu à leur sujet après que les utilisateurs ont trouvé des insultes dans leur propre direction dans des articles et des émissions !
Pour le dire simplement, absolument tous les exemples de communication de masse peuvent entraîner des conséquences différentes.
Psychologie de la communication
Il existe de nombreux aspects psychologiques différents dans le monde qui s'appuient les uns sur les autres, dépendent les uns des autres et même se contredisent.
Mais, bien sûr, l'essentiel en psychologie a toujours été la communication. Tout simplement parce que sans elle il n'y aura pas de psychologie. Et pourtant, la communication n'est qu'un petit élément dans une liste énorme de toutes sortes de contacts dans la société.
Mais dire que ce sera mieux ou plus facile sans lui est également impossible. Tout en psychologie dépend les uns des autres, et même la communication de masse relie des groupes entiers de personnes, les fait interagir les unes avec les autres, exécute des actes et des actions communs, puis les couvre même dans les médias. Tout cela aide à faire directement des types de communication.
La communication de masse médiatisée ne rassemble pas seulement tout le monde en un seul endroit et est un facteur dans la discussion d'un certain sujet. C'est une excellente source d'information, aussi étrange que cela puisse paraître. Néanmoins, toutes les émissions médiatiques, toutes les formations, webinaires, conférences, réunions et rassemblements - tout cela a été créé pour que l'humanité possède et transmette l'information.
Tous les facteurs psychologiques font partie intégrante de la vie de chacun, bien qu'à première vue cela puisse sembler le contraire.
Les réunions engendrent des conversations, et les conversations engendrent des interactions, des actions, des relations entre les personnes, et plus encore.
Donc, nous avons analysé les principaux types de communication - de masse, interpersonnelle et tout autre. Une brève description de ces types d'activité humaine a été donnée. L'article a également fourni des exemples de communication de masse. Les caractéristiques et les capacités d'un type particulier ont été décrites ci-dessus.
