Dans le domaine de la théorie des organisations, l'idée de "variété nécessaire" est utilisée comme élément clé dans le cadre théorique. En ce qui concerne le monde des affaires dans son ensemble, la loi cybernétique d'Ashby stipule que le degré de pertinence d'une entreprise doit correspondre à son degré de complexité interne afin de survivre sur un marché concurrentiel.
Cybernétique
Dans le domaine de la cybernétique, Ashby a formulé la loi de la diversité nécessaire en 1956. Cela peut être expliqué comme suit.
Soit D1 et D2 deux systèmes, et V1 et V2 leurs variétés respectives. Le mot variété sera utilisé pour signifier soit (i) le nombre d'éléments distincts inclus dans un système, soit (ii) le nombre d'états possibles qu'il peut prendre. Par exemple, la variété d'un système électrique simple pouvant être allumé ou éteint est 2. Le système D1 ne peut être entièrement commandé par D2 que si cette dernière variation (V2) est égale ou supérieure à la première variation (V1). AutresEn d'autres termes, le nombre d'états différents que D2 peut entrer doit être au moins égal aux états du système D1 (D2≧D1).
Trois idées
Dans les publications qui font référence à la loi de diversité d'Ashby, les trois idées suivantes sont très souvent évoquées:
- Certains des états que le système peut prendre sont indésirables. Par conséquent, il est nécessaire de le contrôler.
- Seule la variété peut se contrôler, se réduire ou s'absorber.
- Pour contrôler un système dont la variété est dans un autre système, il doit être équivalent à V.
Systèmes sociaux
Dans l'école structuralo-fonctionnelle de la sociologie, la loi de diversité nécessaire de W. R. Ashby dénote un modèle d'action sociale visant à atteindre des objectifs individuels et collectifs. Plus généralement, l'analyse des systèmes définit un système comme tout ce qui tend vers l'achèvement dans un environnement actif et évolutif.
La théorie des organisations est un autre domaine d'application de la loi d'Ashby. Elle explique comment les systèmes sociaux peuvent contrôler des tâches complexes.
Organisations
La loi d'Ashby sur la variété nécessaire d'une gestion efficace définit les organisations comme des systèmes qui doivent faire face à des contingences spécifiques qui façonnent leur structure, leur technologie et leur environnement. Une organisation est une entité sociale identifiable qui poursuit de multiples objectifs par le biais d'activités et de relations coordonnées.entre ses membres. Un tel système est ouvert.
Groupes interculturels
Les groupes de travail sont des unités organisationnelles. Ils sont composés de deux membres ou plus. Ce sont des systèmes sociaux intacts avec des frontières claires. Les participants se perçoivent comme un groupe et sont reconnus comme tels par les autres. Ils accomplissent une ou plusieurs tâches mesurables, participent à plusieurs fonctions interdépendantes. Les équipes de groupes de travail spécifiques ont un degré élevé d'interdépendance entre les membres.
Les groupes interculturels sont composés de membres d'horizons culturels différents. La culture fait référence à la socialisation au sein d'un groupe et se résume souvent aux origines ethniques ou nationales. Il peut également faire référence à ce phénomène dans n'importe quel groupe social: régional, religieux, professionnel ou basé sur la classe sociale. La performance de l'équipe est évaluée dans le contexte organisationnel. Le résultat de la collaboration ne sera pas considéré comme satisfaisant si la définition de la tâche ne répond pas aux exigences de l'organisation.
Méthode Ashby
Ashby a utilisé des systèmes d'états pour décrire les processus qui l'intéressaient - régulation, adaptation, auto-organisation, etc. Il voulait traiter des variables nominales, ordinales, d'intervalle et cardinales. Selon les lois d'Ashby: la cybernétique ne considère pas les choses, mais les manières de se comporter. Elle est essentiellement fonctionnelle et comportementale. La matérialité n'a pas d'importance. Les vérités de la cybernétique ne sont pasdu fait qu'ils sont dérivés d'une autre branche de la science. La cybernétique a ses propres fondamentaux.
Ashby était particulièrement doué pour créer des exemples pour illustrer ses théories. Par exemple, il illustre l'apprentissage comme un mouvement vers l'équilibre en décrivant comment un chaton trouve une position confortable près d'un feu ou apprend à attraper des souris. Comme exemple de la séquence des événements, il a affiché un organigramme sur la porte de son bureau avec des étapes telles que "frapper", "entrer", etc.
Ashby ne s'intéressait pas aux phénomènes simples ou à la complexité non organisée (comme les molécules de gaz dans un récipient), mais à la complexité organisée, y compris les cerveaux, les organismes et les sociétés. Son approche de l'étude de la complexité organisée était inhabituelle. Au lieu de construire une structure plus complexe en assemblant des composants, le scientifique a décidé de rechercher des contraintes ou des règles d'interaction qui réduisent la variété maximale possible à la variété réellement observée. Les lois d'Ashby ne sont pas des exemples de contraintes qui réduisent la diversité de ce qui peut être imaginé à ce qui peut être observé.
Théorie
Le niveau de théorisation des lois d'Ashby était inhabituel. Ses théories se situent au niveau de l'abstraction entre les lois dans des disciplines telles que la biologie, la psychologie, l'économie, la philosophie et les mathématiques. Ils sont très utiles pour les scientifiques qui souhaitent savoir en quoi les connaissances dans deux ou plusieurs domaines sont similaires. Ils aident également à transférer des idées d'un domaine à un autre. C'est pourquoi ces théoriessont d'un grand intérêt pour les systémistes et les cybernéticiens. Ils sont très bons parce qu'ils sont courts.
Les lois d'Ashby expliquent un grand nombre de phénomènes à l'aide de plusieurs énoncés. Bien qu'ils aient été critiqués pour être tautologiques. Il est à noter que le scientifique a pu formuler des lois qui fonctionnent dans de nombreux domaines. Les lois générales d'Ashby deviennent un outil pour développer des théories plus spécifiques et opérationnalisables dans des disciplines spécifiques.
Épistémologie
Une caractéristique intéressante du travail d'Ashby est qu'il est compatible avec la cybernétique de second ordre. Pour comprendre son épistémologie, il est important de connaître les termes et les définitions qu'il a utilisés. Ce qui a été observé, Ashby l'a appelé "machine". Pour lui, le « système » est le concept interne de la « machine ». C'est un ensemble de variables choisies par l'observateur. Ashby ne discute pas directement du rôle de l'observateur dans la science ou de l'observateur en tant que participant au système social.
Règlement
En tant que personne intéressée par le bon fonctionnement du cerveau, Ashby s'intéressait au phénomène général de régulation. Il a divisé tous les résultats possibles en un sous-ensemble d'objectifs. La tâche du régulateur est d'agir en présence de perturbations afin que tous les résultats se situent dans un sous-ensemble d'objectifs. C'est la différence entre sa théorie et la théorie de Kahneman. Les lois d'Ashby peuvent potentiellement être définies dans des organismes, des organisations, des nations ou toute autre entité d'intérêt.
Il existe différents types de régulateurs. Avecle contrôle d'erreur peut être très simple, comme un thermostat. Un régulateur axé sur les causes nécessite un modèle de la façon dont la machine réagira à une perturbation. L'une des conséquences de la conception scientifique de la régulation est le théorème de Conant et Ashby: "tout bon régulateur d'un système doit être un modèle de ce système". Von Foerster a dit un jour qu'Ashby lui en avait donné l'idée lorsqu'il commençait ses recherches en cybernétique.
Formation
Pour Ashby, l'apprentissage impliquait l'adoption d'un modèle de comportement compatible avec la survie. Le scientifique l'a distingué des modifications génétiques. Les gènes déterminent directement le comportement, tandis que le comportement génétiquement contrôlé change lentement. La formation, en revanche, est un mode indirect de régulation. Chez les organismes qui en sont capables, les gènes ne déterminent pas directement le comportement. Ils créent simplement un cerveau universel capable d'acquérir un modèle de comportement au cours de la vie de l'organisme. À titre d'exemple, Ashby a noté que les gènes de la guêpe lui disent comment attraper sa proie, mais le chaton apprend à attraper des souris en les chassant. Par conséquent, dans les organismes plus avancés, les gènes délèguent une partie de leur contrôle sur l'organisme à l'environnement. L'auto-stratège automatisé d'Ashby est à la fois un automate aveugle qui entre dans un état stable où il reste, et un joueur qui apprend de son environnement jusqu'à ce qu'il soit vaincu.
Adaptation
En tant que psychiatre et directeur d'un hôpital psychiatrique, Ashby s'intéressait principalement au problème de l'adaptation. Dans sa théorie, pour que la machineconsidéré comme adaptatif, deux boucles de rétroaction sont nécessaires. La première boucle de rétroaction fonctionne souvent et fait de petits ajustements. Le deuxième cycle fonctionne peu fréquemment et modifie la structure du système lorsque les "variables essentielles" dépassent les limites nécessaires à la survie. À titre d'exemple, Ashby a suggéré le pilote automatique. Un pilote automatique conventionnel maintient simplement l'avion stable. Mais que se passe-t-il si le mécanicien a mal configuré le pilote automatique ? Cela pourrait provoquer l'écrasement de l'avion. D'un autre côté, un pilote automatique "super stable" détectera que les variables sous-jacentes sont hors de portée et commencera à se réajuster jusqu'à ce que la stabilité revienne ou que l'avion s'écrase. Selon la première éventualité.
La première boucle de rétroaction permet à un organisme ou à une organisation d'apprendre un modèle de comportement approprié à un environnement particulier. La deuxième boucle permet à l'organisme de percevoir que l'environnement a changé et qu'un nouveau comportement doit être appris.
Signification
L'efficacité des lois d'Ashby est illustrée par le grand succès des méthodes d'amélioration de la qualité dans le domaine du management. Il est probable qu'aucun ensemble d'idées managériales de ces dernières années n'ait eu un plus grand impact sur le succès relatif des entreprises et la compétitivité des pays. Ce succès est attesté par la reconnaissance internationale de la norme ISO 9000 comme modèle de management international minimum et la création de prix d'amélioration de la qualité au Japon, aux États-Unis, en Europe et en Russie pour identifier les meilleures entreprises à suivre. L'idée principale de l'amélioration de la qualité est que l'organisationpeut être considéré comme un ensemble de processus. Les personnes qui travaillent sur chaque processus doivent également travailler dessus pour l'améliorer.
Intellect
Ashby a défini "l'intelligence" comme une sélection appropriée. Il a posé la question: « Un joueur d'échecs mécanique peut-il surpasser son concepteur ? Et il y a répondu en disant qu'une machine pourrait surpasser son créateur si elle pouvait apprendre de son environnement. De plus, l'intelligence peut être améliorée grâce à l'arrangement hiérarchique des régulateurs. Les régulateurs de niveau inférieur effectuent des tâches spécifiques pendant longtemps. Les régulateurs de niveau supérieur décident des règles que les régulateurs de niveau inférieur doivent utiliser. La bureaucratie en est un exemple. Gregory Bateson disait que la cybernétique se substitue aux petits garçons parce qu'autrefois on leur confiait la tâche de jeter une autre bûche sur le feu, de retourner un sablier, etc. idées cybernétique.
