La synergie est la création d'un tout supérieur à la simple somme de ses parties. Le terme "synergie" vient du mot grec attique συνεργία (synergie), qui signifie "travailler ensemble".
Essence
Dans le monde naturel, les phénomènes synergiques sont omniprésents, allant de la physique (par exemple, diverses combinaisons de quarks qui produisent des protons et des neutrons) à la chimie (un exemple populaire est l'eau, la combinaison d'hydrogène et d'oxygène), coopératif interactions entre les gènes dans les génomes, division du travail dans les colonies bactériennes. Il existe également différents types de synergies produites par des groupes socialement organisés, des colonies d'abeilles aux meutes de loups et aux sociétés humaines.
Exemple humain
Même les outils et technologies répandus dans le monde naturel sont d'importantes sources de synergies. Les moyens qui ont permis aux premiers hominidés de devenirles chasseurs systématiques de gros gibier sont l'exemple humain ancestral de la synergie.
Gestion de groupe
Quand on discute de ce phénomène dans le contexte du comportement organisationnel, il vaut la peine de partir de l'opinion qu'un groupe cohésif est plus que la somme de ses parties, et que la synergie est la capacité d'un groupe à surpasser même le meilleur des ses membres. Ces résultats proviennent de recherches effectuées par Jay Hall sur un certain nombre de problèmes de classement et de prédiction de groupes de laboratoires. Il a constaté que les groupes efficaces recherchent activement les points sur lesquels ils ne sont pas d'accord et, par conséquent, encouragent les conflits entre les participants au début de la discussion. Ici, l'expression fonctionne aussi précisément que possible: "La vérité naît dans une dispute."
Au contraire, les groupes inefficaces ressentent le besoin de développer rapidement une vision commune, d'utiliser des techniques de prise de décision simples telles que la moyenne et la concentration sur l'achèvement de la tâche, plutôt que de trouver des solutions sur lesquelles ils pourraient s'entendre.
Signification des groupes
Dans un contexte technique, leur signification est la construction ou la combinaison de différents éléments travaillant ensemble pour obtenir des résultats qui ne peuvent être obtenus par aucun de ces éléments. Qu'est-ce que la synergie ? C'est ce qui maintient ces éléments ensemble.
Les éléments ou parties peuvent inclure des personnes, du matériel, des logiciels, des outils, des politiques, des documents: tout ce qui est nécessaire pour produire des résultats au niveau du système. La valeur qui la caractérise dans son ensemble est crééeà travers les relations entre les parties du système. Essentiellement, un système est un ensemble de composants interdépendants travaillant ensemble avec un objectif commun: la satisfaction d'un certain besoin identifié. Ceci est une réponse partielle à la question, qu'est-ce que la synergie.
En affaires
Lorsqu'elle est utilisée dans les processus métier, la synergie signifie que le travail d'équipe donnera un meilleur résultat global que si chaque personne du groupe travaillait individuellement vers le même objectif. Cependant, le concept de cohésion de groupe doit être considéré afin de comprendre ce qu'est la synergie dans le contexte de l'interaction de groupe. La cohésion de groupe est cette propriété qui découle du nombre et de la force des relations mutuelles positives entre les membres du groupe. Au fur et à mesure que le groupe devient plus cohérent, il fonctionne de différentes manières. Premièrement, l'interaction et la communication entre les membres augmentent. Des objectifs communs, des intérêts et une petite taille y contribuent. De plus, la satisfaction des membres du groupe augmente car il offre à ses membres amitié et soutien, ainsi qu'une protection contre les menaces extérieures.
Aspects négatifs
Il y a des aspects négatifs de la cohésion qui affectent la prise de décision et donc l'efficacité du groupe dans son ensemble. Il y a deux problèmes. Le phénomène de transfert de risque est la tendance du groupe à prendre des décisions plus risquées que celles que le groupe recommanderait individuellement. La polarisation se produit lorsque les individus d'un groupecommencez par une position modérée sur une question de valeur commune, et après discussion, adoptez une position plus souple.
Pensée de groupe
La deuxième conséquence, potentiellement négative, de la cohésion de groupe est la pensée de groupe. Habituellement, les personnes qui s'intéressent à ce qu'est la synergie ne réalisent pas ses aspects négatifs. La pensée de groupe est une façon de penser à une situation dans laquelle les gens s'engagent lorsqu'ils sont profondément impliqués dans un groupe cohésif, où le désir d'unanimité des membres noie parfois leur motivation à évaluer de manière réaliste des plans d'action alternatifs. En examinant les événements de plusieurs désastres politiques américains, tels que l'échec de la prévision de l'attaque japonaise sur Pearl Harbor (1941) et le fiasco de l'invasion de la Baie des Cochons (1961), Irving Janis a soutenu qu'ils avaient été causés par la cohésion des comités qui a fini par adopter les mauvaises solutions.
Que les décisions prises par les comités conduisent à l'échec d'un système simple, souligne le Dr Chris Elliot. Son étude de cas portait sur la soi-disant « catégorie IEEE-488 », une norme internationale établie par le principal organisme de normalisation américain. Son introduction à un moment donné a conduit à l'échec de petits systèmes d'automatisation utilisant la norme IEEE-488 (qui encodait la norme de communication HP-IB). Les appareils externes utilisés pour la communication ont été fabriqués par deux entreprises différentes utilisant des normes différentes, et leur incompatibilité a entraîné des pertes financières. C'est un exemple de synergie éternelle etantagonisme de grands groupes sous la forme d'institutions bureaucratiques.
Mise en œuvre pratique
L'idée d'une approche systémique est approuvée par le directeur exécutif de la santé et de la sécurité du Royaume-Uni. La réussite de la mise en œuvre des mesures de santé et de sécurité dépend de l'analyse des causes des incidents et des accidents et de la possibilité d'en tirer les bons enseignements. L'idée est que tous les événements (pas seulement ceux qui causent des blessures) représentent des échecs de contrôle et offrent une opportunité d'apprentissage et d'amélioration pour les individus et les groupes. Une telle synergie "médicamenteuse" est maintenant utilisée partout dans le monde et dans presque tous les domaines de la vie.
