La sociologie utilise deux approches clés pour identifier des informations sur l'état de la société: des méthodes de recherche qualitatives et quantitatives. La méthodologie quantitative est basée sur l'idée de la systématisation de la communauté humaine. Il est d'usage de penser que les informations obtenues à l'aide de telles méthodes peuvent être commandées. Lors de l'application de règles logiques, sur sa base, il est possible d'expliquer la réalité qui nous entoure. Le développement le plus pertinent de cette direction a eu lieu dans les années soixante du siècle dernier. Dans une plus large mesure, l'utilisation de telles méthodes est typique des écoles occidentales de sociologie.
Vue générale
Les approches sociologiques modernes impliquent l'utilisation de méthodes de recherche quantitatives rigidement structurées. Il existe trois classes clés de techniques qui vous permettent d'obtenir des données qui constituent la base de l'analyse:
- observation;
- sondage;
- travailler avec des documents.
De nombreuses applications de ces groupes de techniques ont été inventées. Actuellement, des modifications individuellesles méthodes de recherche sont déjà devenues des approches indépendantes. C'est le sort du questionnement, de l'interview.
C'est important
Si vous prêtez attention à l'ensemble des méthodes de recherche quantitative disponibles dans la société moderne, vous remarquerez que les plus importantes sont:
- tests utilisant des approches psychologiques;
- approche expérimentale.
Les deux options sont basées sur deux domaines de travail avec des faits: la correction, le traitement à l'aide de méthodes strictement spécifiées. Ces deux processus s'exécutent en parallèle.
À quoi ça sert ?
Méthode de recherche quantitative - une approche sociologique dans laquelle les données sont collectées pour une analyse ultérieure. De telles études sont pertinentes s'il s'agit d'obtenir les informations les plus précises, des données dont tous les paramètres numériques sont vérifiés avec le plus grand scrupule. Actuellement, il est d'usage d'utiliser des modèles statistiques, mathématiques. Cette approche a permis de s'assurer de l'efficacité exacte des méthodes développées, de l'exactitude des indicateurs obtenus lors des calculs. Cela signifie que ces informations peuvent être mises en pratique sans crainte d'erreurs.
Pourquoi est-ce nécessaire ?
Il existe une gamme strictement définie de tâches qui peuvent être résolues à l'aide de méthodes de recherche quantitatives en sociologie. Comprend:
- évaluation des volumes de marché, potentiels (conditions financières, en nature);
- évaluer quel pourcentage des parts de marché sont occupés par des entreprises concurrentes;
- identifier la segmentation du secteur de la consommation;
- déterminer la volonté du client d'acheter des biens, les tendances, les perspectives d'un poste particulier;
- détection d'un portrait client en tenant compte des facteurs sociaux, démographiques, psychologiques;
- déterminer des paramètres prédéfinis qui vous permettent d'identifier ce que l'acheteur pense du produit.
Fonctionnalité étendue
Le traitement et l'analyse professionnels des résultats de l'étude vous permettent d'avoir une idée précise des niches de marché actuellement vides. Les spécialistes peuvent comprendre comment le produit répond aux conditions, aux exigences du marché, et également évaluer l'efficacité de la publicité, divers canaux qui assurent la communication entre le fabricant et le client. Sur la base de recherches en cours, il est possible de comprendre quel est le niveau de vente de l'objet d'étude, dans quelle mesure il est représenté dans des points qui travaillent directement avec le consommateur (retail).
Si un programme de recherche sociologique approprié a été choisi, les spécialistes pourront formuler correctement comme:
- prévoir un système pour que les clients qui ont essayé une fois le produit présenté y reviennent;
- choisir l'emballage optimal;
- trouver le bon prix.
A la fois bon et mauvais
À la suite d'enquêtes, il est possible de couvrir un grand nombre d'objets qui intéressent le client dans le cadre d'une étude. Dans certains cas, les travaux serontsegments difficiles à atteindre. Ainsi, pour la justesse du résultat obtenu, il est parfois important de faire un échantillon uniquement pour la couche sociale inférieure ou pour la couche supérieure. Pour y parvenir, un programme spécifique de recherche sociologique est élaboré en utilisant toutes les capacités d'une entreprise offrant des services de recherche. Cependant, beaucoup s'accordent à dire que les méthodes qualitatives sont appliquées avec plus de succès lorsqu'il s'agit de secteurs de travail difficiles à atteindre.
Je le dirai, mais pas tout
Lorsque l'on considère les caractéristiques des méthodes de recherche quantitative, il est d'usage de porter une attention particulière à l'éventuel anonymat des participants. Cette règle n'est pas obligatoire pour toutes les études de ce genre, mais dans certains cas seul son respect permet d'obtenir des résultats fiables. Si des évaluations préliminaires prouvent que l'anonymat rendra les informations plus fiables, alors le questionnaire pour le travail est conçu de cette manière.
Il y a aussi le point de vue opposé. Beaucoup pensent que le fait de l'anonymat n'a pratiquement aucun effet sur le niveau de fiabilité des informations transmises lors d'une enquête auprès des citoyens des répondants aux chercheurs. Cette approche est également pratiquée: les enquêteurs d'une agence sociologique demandent à chaque répondant un ensemble minimum d'informations d'identification - nom, numéro de téléphone et adresse. Sur la base de ces informations, on peut comprendre à quel point les personnes chargées de l'entretien se sont bien comportées.
Avantages de la méthode
Lors de la réalisation d'enquêtes auprès des citoyens, vous pouvez recourir à des supports visuels. Cependant, la recherche qualitative permet également cette façon de travailler.
Les travaux de recherche utilisant des méthodes quantitatives peuvent être construits en utilisant différentes approches. Vous pouvez vous attarder sur les tests développés par les psychologues, les programmes psychographiques, les méthodes qui vous permettent d'obtenir des informations factuelles précises sur les sujets, objets du travail de recherche. Le fait de la possibilité d'obtenir des données factuelles sur la personnalité de l'interviewé par le biais du questionnaire est également important.
Échantillonnage de sujets
Pour que le traitement des questionnaires donne un bon résultat, vous devez être en mesure de constituer correctement un échantillon d'enquêtés. Si vous organisez une option représentative, il suffit alors de sélectionner simplement des individus au hasard, en observant une certaine étape. Cela pourrait être, disons, une personne sur trois passant devant un enquêteur dans la rue.
Une option alternative est la formulation de quotas sur la base desquels les citoyens sont interrogés. Vous pouvez, par exemple, travailler avec des femmes âgées d'environ 35 ans, qui visitent les procédures de manucure une fois par mois et plus souvent.
De nombreux questionnaires peuvent être collectés au cours d'un projet si les conditions de l'étude l'exigent, mais beaucoup est déterminé par l'échelle du marché. Habituellement, 300 à 2 000 personnes suffisent. Si une enquête complète est menée avec moins de participants, les informations risquent de ne pas être fiables et il est risqué de prendre des décisions de gestion basées sur de telles données.
Questions
Pour que les résultats de l'étude soient corrects, il sera nécessairepré-créer un questionnaire contenant un nombre donné de questions. Ils peuvent être fermés, lorsque le répondant reçoit immédiatement plusieurs réponses, ou ouverts, lorsque chacun peut préciser sa position. Lors de la compilation d'un questionnaire, les sociologues prennent une décision en faveur de la personnification ou de l'anonymat, reflétez-le dans un champ spécial du document final.
La constitution du questionnaire et la définition des règles d'échantillonnage sont les points clés qui déterminent la qualité de l'étude dans son ensemble. S'il a été possible de générer avec succès un questionnaire et de sélectionner le public cible pour le remplir, les données quantitatives seront utiles pour le client.
Types de méthodes de recherche quantitative
Les approches suivantes sont utilisées pour collecter les données primaires:
- face à face;
- recherche téléphonique;
- interviewer dans la rue;
- sondage dans les points de vente;
- entretien d'appartement;
- test produit;
- audit des articles de base;
- panneaux consommateurs;
- appel de personnes morales.
Très souvent, un contrôle est organisé, dans le cadre duquel il est permis d'introduire en plus une procédure d'enregistrement des assortiments, des prix. Un tel enregistrement peut être une approche autonome fournissant des données pour la recherche quantitative.
À quoi recourir ?
L'une des méthodes les plus couramment utilisées actuellement est le sondage téléphonique. Pour ce faire, ils appellent les employés de diverses entreprises, en choisissant des postes bas. C'estvous permet d'obtenir rapidement les données dont vous avez besoin pour l'analyse. Lorsque vous travaillez sur un échantillon, vous devez avoir à votre disposition une liste téléphonique à partir de laquelle les numéros sont choisis au hasard. La technique la plus couramment utilisée est celle des intervalles égaux.
S'il a été décidé de recourir à un échantillon cible, alors les sociologues préliminaires formulent des critères de sélection. Cela s'applique aux entreprises dont les employés seront interrogés, et non aux particuliers. Ils analysent le chiffre d'affaires de l'entreprise, le nombre d'employés et le domaine d'activité.
Pourquoi et pourquoi ?
Actuellement, les sondages téléphoniques sont couramment utilisés en raison de la rentabilité de cette approche. On pense que les données transmises par le répondant à l'intervieweur sont assez fiables. En revanche, le niveau de téléphonie est relativement faible. Ce problème est particulièrement visible dans les petites agglomérations, dans les zones rurales.
Pour organiser une collecte de données rapide, vous pouvez utiliser les services d'un centre d'appels. Grâce aux technologies utilisées par ces entreprises, le flux de travail est automatisé, il est possible d'appeler rapidement un grand nombre de personnes. Les méthodes de contrôle développées vous permettent d'être sûr que les entretiens téléphoniques ont été pris correctement.
Avantages de l'approche
Le principal point positif de cette approche est la vitesse de travail élevée, c'est-à-dire que les informations nécessaires peuvent être obtenues très rapidement. De plus, par téléphone, il sera possible d'obtenir des informations factuelles à la hauteur de celles qui caractérisent la relation. Beaucoup évaluent positivement la possibilité d'organisercontrôle du flux de travail.
Faiblesses
Vous ne pouvez pas vous en passer. Tout d'abord, le problème déjà mentionné de la téléphonie, c'est-à-dire qu'il est en principe impossible d'avoir une opinion de ceux qui n'ont pas de téléphone. Il n'est pas non plus possible de montrer des illustrations, un questionnaire au répondant, ce qui réduit considérablement la possibilité de présenter des informations.
Lorsque vous choisissez un moyen de communication téléphonique, vous devez comprendre: la durée maximale d'une conversation ne peut pas dépasser un quart d'heure, et tout le monde n'acceptera pas d'y consacrer ne serait-ce qu'un tel temps. De plus, même si le répondant a du temps libre, il se désintéresse rapidement de l'événement et peut mettre fin à la conversation de manière imprévisible à tout moment. L'intervieweur n'a pas la possibilité de révéler une attitude profonde envers l'objet à l'étude, ni de recueillir des opinions sur des questions assez vastes et diverses. Et les questions elles-mêmes ne peuvent pas être complexes, le téléphone ne permet pas l'utilisation d'un certain nombre de méthodes - tableaux, questions fermées ou options qui obligent le répondant à compiler un classement.
C'est important
Si la méthode d'enquête téléphonique a été choisie pour étudier les personnes morales, il est très difficile d'obtenir des données véridiques sur certaines questions. Cela est notamment dû à la composante revenu de l'entreprise. Les employés ne divulgueront pas d'informations sur la clientèle de l'entreprise, les fournisseurs par téléphone.
Utiliser le pouvoir du courrier
Cette approche consiste à envoyer des questionnaires aux destinataires. Leurs réponses sont obtenues de la même manière. Une telle enquête nécessite une attention particulière à la formationéchantillons. Vous ne pouvez l'utiliser que dans le cas où l'agence sociologique est fermement convaincue de la qualité de la base d'adresses. Il est nécessaire de composer correctement les documents d'accompagnement afin de susciter chez le destinataire le désir de répondre en détail.
Cette méthode est relativement bon marché, et les coûts sont davantage associés au courrier, aux services de messagerie (livraison des échantillons remplis aux chercheurs). D'autre part, le taux de retour dépasse rarement un cinquième de tous les documents envoyés. Une augmentation de ce pourcentage peut être obtenue en utilisant le courrier électronique plutôt que le papier, cependant, la réponse est encore assez faible. Le respect d'un certain nombre d'exigences spécifiques vous permet d'augmenter la probabilité qu'une personne interrogée réponde.
Pour et contre
En parlant d'avantages, il faut mentionner la possibilité d'utiliser des matériaux illustrés. Il est également possible de couvrir toutes les régions du pays, y compris celles où il n'y a pas de téléphone, pas d'accès à Internet, pas d'intervieweurs pouvant être impliqués dans un travail personnel. L'établissement d'une enquête par courrier est simple, il n'est pas nécessaire de former de nombreux employés et le suivi des résultats est une tâche assez facile.
Pour améliorer l'efficacité de l'enquête par e-mail, vous pouvez envoyer une notification concernant l'événement prévu à tous les destinataires quelques jours avant l'enquête et une demande de réponse et de participation. Les statistiques officielles ont montré qu'une telle mesure donne une augmentation de 15% de la fréquence des réponses. Une autre augmentation de 18 % est observée si, en l'absence de réponse au questionnaire, un rappel est envoyé à l'utilisateur quelques semaines aprèsÉvénements. S'il n'y a pas de réponse, une deuxième notification est envoyée après deux semaines supplémentaires. Cela augmente les réponses de 26 %.
