L'existence humaine est difficile à imaginer sans la communication, qui remplit un grand nombre de fonctions dans la société. Les principaux sont la communication et le contrôle. Le sens communicatif permet la transmission d'informations entre des groupes d'individus. C'est ce dont nous parlons aujourd'hui.
Qu'est-ce que c'est et pourquoi ?
Les actes de communication doivent être étudiés dans le contexte de la communication. Il remplit de nombreuses fonctions, mais il en existe deux principales. Le premier est réglementaire, dont l'essence est que dans le processus de relations, nous sommes capables de changer indépendamment notre vision et d'influencer notre partenaire. La seconde fonction est dite perceptive. Elle explique que la connexion entre les gens dépend de la perception qu'ils ont les uns des autres. Si oui, alors la communication est efficace.
Avant d'examiner en détail les actes de communication, il convient de comprendre la différence entre les termes communication et communication. La communication est une sorte de connexion avec l'indicateur résultant - l'échange de données. L'acte de communication comprend le transfert obligatoire d'informations. Aussi sous ce termefait référence à la capacité d'utiliser des symboles, des lettres et des chiffres pour recevoir et décoder des informations. Pour une personne non préparée, il peut sembler que les deux concepts discutés sont synonymes, mais ce n'est pas le cas. Le mot communication est devenu très répandu ces dernières années en raison du saut rapide dans le domaine des technologies de l'information et des communications. Mais puisque la communication est précisément l'échange de données, elle crée une sorte de cadre restrictif trop étroit pour la communication. Dans le contexte scientifique, dans ce cas, on ne fixe que les aspects réels du cas, alors que la communication naturelle ne vise pas la transmission de données elle-même. Il est modifié et formé dans le processus de lui-même.
Communication
La communication est un phénomène plus profond et plus insaisissable. Cela ne signifie pas un mouvement sec de données d'un point A à un point B, mais implique l'attention des partenaires les uns envers les autres, leur intérêt. Autrement dit, en communication, on tient compte non seulement de nos envies et de nos objectifs, mais aussi des priorités de notre partenaire, grâce auxquelles la conversation a de nombreuses fonctions. Fait intéressant, Immanuel Kant croyait que dans le processus de communication, les gens utilisent publiquement leur esprit. Aussi intéressante est l'idée que pour accomplir le fait de la communication, il doit y avoir une vision subjective. Cela signifie qu'une personne doit avoir son propre point de vue personnel, ses arguments, ses pensées et ses préférences.
Le concept d'acte de communication
Il est déjà clair que les communications sont le mouvement de l'information. Mais la communication elle-même est multiforme et comporte plusieurs niveaux. Sur le premier, il y a une intersection des points de vue des personnes qui entrent en contact. Sur lela deuxième étape est le mouvement direct des données et l'acceptation des données reçues. La troisième et dernière étape permet aux partenaires de se comprendre et de vérifier si leur message est bien véhiculé. L'objectif final est donc d'obtenir des commentaires.
Ceci est très important à comprendre à n'importe quelle étape de l'étude de cette question, car la façon dont vous interprétez correctement le but de l'activité dépend de la direction dans laquelle le mouvement sera défini. Le but principal de toute relation entre des personnes n'est pas tant de recevoir ou d'envoyer des informations que de s'assurer qu'il y a une réponse, une réaction. Toutes les relations familiales, amicales et conjugales sont construites sur ce principe. Il est peu utile dans des domaines strictement limités et hautement spécialisés, mais il est largement applicable dans tous les autres domaines de la vie humaine.
Éléments
Les éléments d'un acte de communication sont:
- Addresser - celui qui envoie la demande.
- Adresse - celle à qui la demande est envoyée. Dans différentes institutions, les destinataires sont des employés individuels de l'organisation avec leurs ensembles subjectifs spécifiques.
- Le message est le contenu de l'acte de communication, c'est-à-dire le message principal.
- Code est le shell dans lequel la requête est transmise. Il se compose de moyens verbaux, de mouvements, de gestes, de signes mathématiques, etc.
- L'objectif est le résultat final pour lequel la requête est envoyée.
- Un canal de communication est quelque chose à travers lequel un échange a lieu entre le destinataire et le destinataire. Ils peuvent agirtexte, téléphone, enregistrement, écran d'ordinateur.
- Le résultat indique si la demande a été livrée et comprise.
Tous ces composants sont très étroitement corrélés et s'influencent mutuellement. Ainsi, la non-compréhension du but de la communication par au moins un des deux interlocuteurs entraîne une rupture dans cette connexion, puisque la compréhension mutuelle sera violée. En même temps, si nous ne comprenons pas le code ou ne l'interprétons pas correctement, de quel type d'échange efficace de données pouvons-nous parler ? Une telle situation, dans son absurdité et son inefficacité, ressemblera aux tentatives d'une personne sourde pour comprendre l'orateur.
Schéma
Après avoir examiné les composantes d'un acte de communication, essayons de regarder d'un côté différent, plus complexe. Le mouvement et la compréhension de l'information entre le destinataire et l'expéditeur sont asymétriques. En effet, pour l'émetteur de la requête, l'essence même du message précède l'énoncé. Alors qu'au départ celui qui envoie le message lui donne une certaine signification, et seulement ensuite l'encode dans un certain système de signes. Pour celui qui s'adresse aussi, le sens est révélé en même temps que le codage. C'est à partir de cet exemple que l'on voit clairement à quel point l'activité conjointe des personnes communicantes est importante, car l'interlocuteur peut habiller ses pensées de mauvais mots.
Exactitude de la compréhension
Mais même s'il a exprimé sa pensée aussi clairement que possible, ce n'est pas un fait que le destinataire du message le comprendra correctement. En d'autres termes, sans interaction et volonté mutuelle de compréhension, il ne sera pas possible d'atteindre un résultat. La justesse de comprendre le communicatifl'acte de langage devient clair lorsqu'il y a un changement de rôles. En d'autres termes, le destinataire doit devenir le destinataire et, dans ses propres mots, dire comment il a compris l'essence du message. Ici, nous recourons tous à l'aide du dialogue, qui nous rend un grand service. Il vous permet de changer instantanément les rôles dans une conversation afin de comprendre le plus précisément possible l'essence de la demande. Nous pouvons demander, clarifier, redire, citer, etc. notre interlocuteur jusqu'à ce que nous le comprenions enfin.
Tout cela nous permet de montrer notre intérêt. Ainsi, lorsque nous avons vraiment besoin ou que nous voulons vraiment quelque chose, nous y parviendrons à tout prix, en clarifiant et en demandant à notre interlocuteur des centaines de fois. Mais quand nous ne sommes pas intéressés, nous pouvons abandonner toute l'idée après la première tentative infructueuse.
Structure
La structure de l'acte de communication comprend cinq étapes. La première étape est le point de départ de la relation, lorsque l'interlocuteur doit comprendre clairement quoi exactement et sous quelle forme il veut diffuser, et quelle réponse et réaction il veut obtenir. La deuxième étape est l'encodage des données et leur traduction en certains caractères. À la troisième étape, la sélection et le déplacement de la demande via un certain canal de communication ont lieu. Il peut s'agir de réseaux informatiques, de courrier électronique, etc. À la quatrième étape, le décodage et la réception ont lieu. Le destinataire reçoit les signaux et les décode, c'est-à-dire qu'il interprète les informations reçues. Notez que plus la compréhension mutuelle est complète, plus la relation est efficace. A la cinquième étapeune réponse est reçue.
Il faut comprendre qu'à toutes les étapes ci-dessus, il peut y avoir diverses interférences qui déforment le sens original. La rétroaction offre une opportunité de réaction pour comprendre si un signal a été reçu et reconnu. Si le modèle de l'acte communicatif fonctionne correctement, la relation atteint sa destination.
Cible
Comme on le sait, l'acte de communication est mis en scène. Lorsque vous les passez tous, vous devez vous concentrer sur la destination finale. Elle peut résider dans la transmission de nouvelles informations ou dans l'impact. Dans la vraie vie, le but ultime est le plus souvent une combinaison de plusieurs buts. L'efficacité du message reçu dépend précisément de la mesure dans laquelle le message d'origine a été compris.
Conditions
Il y a plusieurs conditions importantes. Le premier dit que le destinataire doit avoir de l'attention. En d'autres termes, si la demande a été reçue, mais que le destinataire ne l'a pas entendue, c'est-à-dire qu'il n'y a pas prêté attention, l'importance de la relation diminue. La deuxième condition est la capacité de comprendre. Si le destinataire a reçu la demande et l'a soigneusement étudiée, mais ne l'a pas comprise, il sera alors plus difficile d'atteindre l'objectif final. La dernière condition est la volonté d'accepter la demande. C'est-à-dire que même si la demande est reçue avec soin et correctement comprise, mais que la personne ne veut pas l'accepter, la considérant incorrecte, déformée ou incomplète, alors l'efficacité de la relation sera nulle. Seulement en présence de ces trois conditions - écouter, comprendre et accepter - le résultat final de la communicationsera mis en œuvre autant que possible.
Variétés
Considérons les types d'actes de communication.
En gros:
- Ordinaire.
- Privé.
- Scientifique.
- Travailleurs.
Par type de contact:
- Droit.
- Indirect.
Contact:
- Unilatéral.
- Double face.
Par le niveau de travail mutuel:
- Haut.
- Suffisant.
- Insignifiant.
- Faible.
Par destination finale:
- Négatif lorsque l'information a été complètement déformée.
- Inutile quand les individus ne pouvaient pas s'entendre.
- Positif lorsque la compréhension a été trouvée.
Contexte théorique
La théorie des actes de communication de Newcomb est une théorie développée par le sociologue et psychologue américain Theodore Newcomb. L'idée principale est que si deux individus s'actualisent positivement et forment des liens par rapport à une troisième personne, alors ils ont le désir de développer des liens similaires. Cette pensée explique bien le principe de l'émergence de l'antipathie et du charisme, et montre comment naissent la cohésion et le sens de l'ensemble dans une équipe. À l'heure actuelle, l'idée de Newcomb est activement utilisée dans l'étude des médias de masse. Il n'a pas reçu à la fois une acceptation complète par tous les chercheurs et un déni complet. Cependant, dans la plupart des cas, il est vraiment efficace. Mais il y a toujours un élément d'incertitude, car il est très difficileévaluer comment les gens ont trouvé un langage commun et comment ils se rapporteront à un tiers.
Caractéristiques d'un acte de communication sociale
La principale difficulté et spécificité réside dans le fait que les gens ne veulent pas toujours montrer leur véritable attitude face au message reçu. Pour le transfert d'informations le plus complet, il convient de recourir à des moyens de communication simples et compréhensibles, c'est-à-dire des systèmes de signalisation. Il en existe un certain nombre, mais ils distinguent la communication verbale et non verbale. Le premier utilise la parole, tandis que le second nécessite des manipulations non vocales.
La transmission verbale de données est le moyen de communication le plus pratique, le plus simple et le plus universel, car lors de son utilisation, il est possible de préserver au maximum le sens du message. Mais aussi avec l'utilisation de la parole, les informations peuvent être encodées et décodées. Naturellement, l'échange s'effectue non seulement au niveau des données, mais aussi au niveau des expériences émotionnelles. Ces informations sont transmises exactement de la même manière, c'est-à-dire par des moyens linguistiques non verbaux.
Outils supplémentaires
Mais une attention particulière est accordée aux moyens non verbaux. La qualité de la demande reçue varie en fonction de l'intonation, du timbre, des caractéristiques et du débit de la parole. Quant aux techniques non verbales, elles traduisent parfaitement l'humeur et les sentiments de l'individu. Il s'agit de la position du corps, des mouvements, des traits du visage et du toucher. Ainsi, parmi les moyens non verbaux, on peut distinguer les principaux systèmes suivants: optocinétique, extralinguistique paralinguistique, proxémique,visuel.
Le premier de la liste est que le corps est utilisé pour transférer tout type de données. Les deuxième et troisième systèmes ne sont que des outils supplémentaires. La paralinguistique comprend le son des cordes vocales, le ton et la gamme. Extralinguistiques sont les larmes, les rires, les pauses. Le système proxémique fait référence aux facteurs spatiaux étudiés par E. Hall. Il s'agit d'une industrie assez spécifique qui évalue la qualité d'un acte à partir d'indicateurs spatiaux. Par exemple, la proxémie considère les situations où il y a une situation de franchise aiguë à un étranger. Le système visuel consiste en un contact visuel, qui est l'un des moyens de communication intime. Comme d'autres moyens non verbaux, le contact visuel est un autre outil de communication verbale.
