Dans le monde moderne, il est très difficile de se passer de contrôle. Hélas, la société humaine est encore loin d'avoir appris à faire ce qu'elle fait bien et avec qualité. Et ici, les méthodes de contrôle viennent à la rescousse. En fait, ce sont les méthodes par lesquelles l'efficacité de l'activité humaine est déterminée. Quels sont-ils ?
Informations générales sur les méthodes
Passons d'abord en revue la théorie. Il existe différentes formes et méthodes de contrôle. Pour l'instant, nous n'aborderons pas les détails et parlerons en termes généraux. Les principales méthodes de contrôle sont:
- Surveillance constante. Il permet au leader de porter un jugement sur l'attitude de l'élève vis-à-vis des cours, ainsi que sur la disponibilité et la faisabilité pour lui d'instructions, d'ordres, de descriptions de poste. De plus, vous pouvez personnellement observer le niveau de compétence.
- Sondage oral. Il en existe trois types: individuel, frontal et combiné (compacté). La première option implique une réponse détaillée à une question spécifique ou à un groupe d'entre elles. L'enquête frontale impliquetravailler avec beaucoup de monde. Il est nécessaire de répondre aux questions qui nécessitent des réponses mineures. Et une réponse combinée - lorsque plusieurs personnes sont appelées et que des explications orales et écrites leur sont demandées. Un exemple est les actions de la direction lorsqu'une pénurie est détectée. Au départ, il y a une enquête orale, puis une note explicative est rédigée sur quoi et comment.
- Vérification de la documentation écrite. Le but principal de la recherche est de rapprocher les données sur le poste (entreprise, ventes, etc.). Également utilisé pour l'audit, la comptabilité, la gestion et la comptabilité financière.
- Vérification du niveau de qualification. Utilisé pour déterminer si un spécialiste a suffisamment d'expérience pour effectuer un certain travail ou non, s'il correspond au poste qu'il occupe ou s'il doit être transféré à un poste inférieur.
Voici les méthodes de contrôle. Bien sûr, il ne s'agit que d'informations générales, qui nécessitent des détails supplémentaires et une étude plus approfondie.
Informations générales sur les formulaires et les types de contrôle
Elles dépendent des spécificités de l'organisation du travail. Il y en a cinq au total:
- Forme avant. Implique de fournir des réponses courtes aux questions posées et aux demandes d'explication des données et des informations.
- Formulaire de groupe. Le travail est effectué uniquement avec un certain nombre d'employés ou de données. Ils abordent également certaines questions sur quelque chose. Bien qu'il faille noter que les représentants d'autres groupes qui ne sont pas actuellementcontrôlé.
- Forme individuelle. Utilisé pour se familiariser avec les compétences, les capacités et les connaissances des employés individuels, ainsi qu'avec les résultats de leurs activités.
- Forme combinée. Suppose une combinaison de points 1-3.
- Maîtrise de soi. Cela suppose que les employés eux-mêmes observent la qualité de leur travail, la fonctionnalité de l'équipement, la fiabilité et l'actualité des informations par eux-mêmes, sans coercition extérieure. Dans de nombreux cas, il s'agit de l'option la plus attrayante, quoique insaisissable.
De plus, d'autres espèces doivent être mentionnées:
- Contrôle de courant. Elle est effectuée par le superviseur immédiat lors du travail quotidien, par exemple, le chef de magasin pour certains domaines.
- Contrôle périodique. Il est effectué après l'achèvement d'une certaine partie logiquement achevée du travail. Par exemple, le cycle de production ou la fin du trimestre.
- Contrôle final. Effectué avant le rapport pour toute l'année.
De plus, nous pouvons également rappeler le contrôle planifié, préliminaire, thématique et différé. En général, il existe différentes formes, types et méthodes de contrôle qui vous permettent de vous tenir au courant de la vie. Et en faveur de ce qu'il faut faire, un choix est décidé dans une certaine situation.
Quelle est leur place dans le suivi de la situation ?
Regardons un exemple basé sur les informations déjà présentées:
- Contrôle préliminaire. Il effectue généralement des tâches de diagnostic. Elle est réalisée pour identifier les compétences, les connaissances et les compétences d'un spécialiste,suffisant pour effectuer certaines tâches. Elle est réalisée lors de la candidature à un emploi ou avant l'attribution de nouvelles fonctions. Il vous permet de choisir la manière la plus efficace d'exécuter les fonctions assignées.
- Contrôle de courant. Il a lieu au cours d'un certain processus (par exemple, la production), et vous permet de déterminer comment terminé la création de produits, travaux, services. Il est également nécessaire de déterminer leur qualité. Le contrôle actuel vous permet d'identifier les lacunes en temps opportun et de prendre les mesures nécessaires pour les éliminer. Cela encourage également la responsabilité du travail effectué.
- Contrôle périodique. Résume les résultats pendant une certaine période de temps. Par exemple, un quart ou six mois.
- Contrôle final. Conçu pour déterminer les résultats finaux des activités. Par exemple, pendant un an ou lors de la liquidation d'une entreprise. Couvre tous les moments possibles.
- Contrôle différé. Elle est réalisée au bout d'un certain temps après la mise en œuvre de l'action. L'audit en est un bon exemple. Appelé à se forger une opinion sur l'efficacité du processus de fonctionnement sur la base des résultats d'une certaine période de temps.
Il peut y avoir certaines situations spécifiques. Par exemple, si un étudiant d'une université est accepté. Dans ce cas, un contrôle pratique peut être effectué afin d'identifier les compétences formées et les habitudes de travail réel. Séparément, il convient de mentionner l'argent. Il existe des méthodes spéciales de contrôle financier, dont la tâche est d'empêcher l'utilisation abusive et / ou le gaspillage.
Utilisation des technologies de l'information
Les moyens et les méthodes de contrôle sont constamment améliorés. Le développement des technologies informatiques a introduit un nouveau mot dans le processus de surveillance. Le contrôle de la machine fait gagner du temps aux inspecteurs et aux travailleurs. En effet, avec l'aide de la technologie, il est facile d'établir des exigences uniformes pour l'évaluation et la mesure des connaissances. De plus, les informations de travail obtenues par les machines sont très faciles à traiter. Et en plus, la subjectivité est éliminée lors de l'évaluation des résultats.
Un autre point important - l'utilisation du contrôle de la machine vous permet d'augmenter l'efficacité de la maîtrise de soi. Un exemple de la vie personnelle peut être donné lorsqu'une personne surveille toutes ses dépenses et ses revenus à l'aide d'assistants mobiles. Bien sûr, vous pouvez vous en passer, mais ensuite résumer et rechercher des informations prendra beaucoup de temps jusqu'à ce que tous les papiers et chèques soient triés. Alors que la technique vous permet de résumer rapidement toutes les informations nécessaires et de les afficher de manière attrayante.
Il faut admettre que la maîtrise de soi peut être obtenue sans voiture. Dans ce cas, vous devrez rechercher indépendamment les erreurs, analyser les raisons des mauvaises décisions, résumer toutes les données et effectuer de nombreux autres travaux monotones et fastidieux. Dans les entreprises de fabrication modernes, les méthodes de contrôle de la qualité sont souvent automatisées et l'intervention humaine est réduite au minimum. Cela vous permet d'obtenir des résultats de haute qualité à moindre coût. Ce qui, à son tour, conduit à une augmentation de la compétitivité et vous permet de survivre dans un marché difficile. Vous ne pouvez pas manquer çale besoin qu'ont les technologies de l'information dans le domaine de la comptabilité. Après tout, ils contribuent aussi au contrôle ! La comptabilité, la finance, la comptabilité de gestion dans toute petite entreprise relativement active avec plus d'un fondateur, les moyennes et grandes entreprises sont impossibles sans technologie de l'information.
À propos des exigences
Disons que nous devons fournir des méthodes de contrôle qualité adéquates et efficaces. Pour ce faire, ils doivent répondre à certaines exigences. A savoir:
- Mise en place systématique et régulière du contrôle à toutes les étapes.
- Variété de formes.
- Polyvalence. Il est nécessaire de vérifier les indicateurs qualitatifs et quantitatifs, les connaissances théoriques, les compétences et capacités intellectuelles et pratiques, le niveau de qualification.
- Caractère individuel du contrôle. Lorsque vous travaillez avec des employés, vous ne pouvez pas remplacer les résultats d'une personne par les activités de l'équipe et vice versa.
- Objectivité. Il est nécessaire d'exclure les conclusions et les jugements erronés et subjectifs.
- Approche différenciée. Il est nécessaire de prendre en compte les propriétés individuelles, les qualités personnelles, les conditions.
- Tous les objets doivent respecter l'unité des exigences.
Il convient de noter que les méthodes de contrôle doivent être faciles à utiliser. Les approches diffèrent également selon les conditions dans lesquelles on doit agir. Par exemple, dans un établissement d'enseignement, vous pouvez parler d'une chose, dans une entreprise, des exigences complètement différentes sont proposées. C'est encore possiblefaire une telle généralisation. À l'avenir, l'accent sera mis sur les méthodes de contrôle au sein de l'entreprise.
Modéliser la situation avec une structure commerciale
Les méthodes de contrôle sont des moyens basés sur la présentation de données (y compris graphiquement), qui permettent de se familiariser, de comprendre et de résoudre un problème spécifique. Les données sources sont prises comme base, qui sont soumises à un traitement spécial par des outils statistiques et mathématiques. Si nous parlons de représentation graphique, alors les plus populaires sont:
- Liste générale des défauts.
- Histogramme.
- Tableau de contrôle qualité.
- Diagramme de Pareto.
- Représentation graphique de cause à effet.
- Tableau de corrélation.
- Brainstorming.
Les trois premiers sont utilisés pour détecter les défauts, les quatre autres sont utilisés pour l'analyser. S'il est nécessaire d'utiliser, par exemple, des méthodes de contrôle financier pour identifier les problèmes, elles conviennent parfaitement à cette tâche. Imaginons le fonctionnement d'un groupe de spécialistes:
- Liste générale des défauts. Il s'agit d'une méthode de comptabilisation peu coûteuse et simple qui permet de trier certains événements par nombre et par diversité d'espèces. Les défauts sont répertoriés dans un tableau à deux dimensions et chaque erreur est corrigée, par exemple, avec un tiret. Vous pouvez insérer des lignes séparées pour les problèmes inattendus et attendus.
- Histogramme. Cet outil vous permet d'afficher graphiquement des données tabulaires surdéfauts. Grâce à cela, vous pouvez les voir clairement. Cette vue est également pratique pour révéler la structure et la nature des données disponibles, ce qui est difficile à voir dans une vue tabulaire. Comment sont-ils construits ? Dans ce cas, le transfert du tableau vers l'histogramme est assuré. Sur l'axe des x, vous pouvez placer les intervalles de changement, tandis que sur l'axe des y, vous pouvez afficher les valeurs de fréquence des défauts. Grâce à l'histogramme, il est facile d'évaluer le processus en cours et de faire une hypothèse sur l'avenir.
Autres moments de la situation simulée
Supposons que des méthodes de contrôle financier étaient nécessaires en raison de la détection du mariage. À l'avenir, vous devrez utiliser les méthodes suivantes:
- Carte de contrôle qualité. C'est une interprétation graphique d'événements aléatoires dans un certain système de coordonnées. En production, les travailleurs peuvent contrôler indépendamment l'aspect qualité de l'activité en choisissant au hasard des produits aléatoires sur la ligne et en les envoyant pour inspection. Ses résultats sont consignés dans un document spécial. Avec leur aide, vous pouvez juger de la présence d'écarts, s'ils vont au-delà de la norme établie. S'il n'y a pas de problème, le processus est considéré comme étant sous contrôle.
- Diagramme de Pareto. Utilisé pour afficher graphiquement les causes des problèmes dans l'ordre de leur impact sur les processus internes. Les défauts sont évalués en fonction de leur importance ou du montant des coûts nécessaires pour les corriger. C'est là qu'intervient le fameux principe de Pareto qui dit que 80% de nos problèmes proviendront de 20% de nos problèmes. Alorsle tableau est utilisé pour classer la séquence de problèmes dans l'ordre dans lequel ils ont été résolus.
- Représentation graphique de cause à effet. Aussi connu sous le nom de diagramme d'Ishikawa. Cette méthode graphique est utilisée pour analyser puis former des relations de cause à effet. Avec son aide, toutes les causes possibles liées au problème sont reconnues et étudiées. Dans le même temps, cinq groupes principaux sont distingués qui sont dédiés à: l'homme, la machine, les méthodes, les matériaux et l'environnement. Si nécessaire, ils peuvent être détaillés.
Tableau de corrélation et brainstorming
Terminer le modèle d'entreprise:
- Tableau de corrélation. C'est une représentation graphique de la relation statistique entre un certain nombre de facteurs mesurés (au moins deux). Dans ce cas, l'ampleur de leur relation est établie. Par exemple, vous pouvez dessiner un diagramme contenant des points responsables des signes "largeur" et "température". Une corrélation positive dans ce cas indique que plus la température est élevée, plus la largeur est grande. Les exemples incluent la glace, l'eau et la vapeur. La corrélation négative fournit une relation inverse, c'est-à-dire que plus la température est élevée, plus la largeur sera étroite.
- Remue-méninges. Il s'agit d'une méthode de recherche d'idées axée sur le groupe, ainsi que de la formation conjointe d'un moyen de résoudre des problèmes. Il a les règles suivantes: il ne devrait y avoir aucune critique dans la phase de recherche d'idées; concentrez-vous sur la quantité, pasqualité; la fantaisie débridée n'est que la bienvenue; tout doit être présenté et enregistré. Au départ, l'animateur écrit le problème existant au tableau. Il est également nécessaire de rappeler aux personnes présentes de respecter les règles. Commence alors la première phase de la recherche d'idées dont la durée est négociée. A la demande du groupe, il peut être prolongé. Les résultats sont consignés dans le procès-verbal et les idées sont écrites au tableau. Ensuite, les membres du groupe commencent à les évaluer et à choisir les meilleurs.
Ces sept étapes sont l'une des options pour résoudre les problèmes qui surviennent dans les entreprises. Bien sûr, il ne faut pas penser que tout se limite à eux. Il ne s'agit là que d'un exemple d'activité possible qui conviendrait mieux à des entreprises classiques orientées vers la production et/ou le commerce. Et si ce n'était pas aussi simple ?
À propos des méthodes de contrôle non destructif
Parlons des problèmes techniques. Méthodes d'essais non destructifs - il s'agit le plus souvent d'une analyse de la fiabilité, des performances de base et d'autres propriétés nécessaires pour un objet particulier ou son élément, à condition qu'il ne soit pas démonté ou mis hors service. C'est-à-dire qu'ils sont utilisés pour vérifier la qualité du produit sans le détruire. Prenons un exemple lorsqu'il est nécessaire d'évaluer la limite supérieure de la charge entraînant des dommages qui rendent l'opération impossible: un crash test de voiture. Mais que se passe-t-il si c'est trop cher, difficile, peu pratique ? Dans ce cas, GOST-18353-79 viendra à la rescousse. Il nous propose les méthodes suivantes:
- Vortex.
- Onde radio.
- Optique.
- Acoustique (aussi appelé ultrasonique).
- Magnétique.
- Thermique.
- Pénétrant.
- Électrique.
Les méthodes de contrôle physique sont quelque peu distinctes, elles sont utilisées pour vérifier la qualité des travaux de soudage, le revêtement des surfaces en fer, etc. Revenant aux méthodes non destructives, il convient de noter que malgré la variété assez impressionnante, les méthodes magnétiques et acoustiques sont le plus souvent utilisées. Alors que le rayonnement peut offrir plus d'options. De plus, son avantage significatif est qu'il peut être utilisé dans le diagnostic de matériaux que d'autres ne peuvent pas manipuler, tels que les composites. Bien sûr, le cas d'utilisation spécifique dépend de ce sur quoi vous travaillez, car le coût doit toujours être gardé à l'esprit.
À propos du travail de l'entreprise
Et enfin, il faut réfléchir aux modalités du contrôle fiscal afin de prêter attention au maximum d'aspects rencontrés en pratique. Que sont-ils? Les méthodes de contrôle fiscal sont des méthodes et des techniques permettant de vérifier la légalité des transactions commerciales, ainsi que leur affichage correct dans les documents et les registres fiscaux, si les impôts ont été intégralement dus et versés au budget, et s'il existe des signes d'infractions dans le gestes du contribuable. Cependant, ils sont assez étroitement liés et il est assez difficile de les séparer. Mais vous pouvez essayer:
- Documentaire. Il s'agit notamment des demandes etsaisie de documents, ainsi que des registres comptables, vérification de l'exactitude et de la fiabilité des déclarations, du respect de la loi, de la validité des opérations effectuées, de la coïncidence des valeurs arithmétiques.
- Réel. Cela comprend l'expertise, l'inventaire des biens, la vérification du montant réel des travaux payés, l'achat test, l'analyse de la qualité des matériaux et des matières premières.
- Réglement et analytique. Il s'agit de l'analyse des données économiques, des calculs techniques et de l'évaluation logique, du contrôle des prix.
- Informationnel. Demander et recevoir des explications du contribuable, demander des certificats écrits, des éclaircissements sur les lois applicables.
Nous avons analysé les méthodes et méthodes de contrôle exercées dans divers domaines de la vie humaine.
