La gestion des ressources humaines est l'un des éléments les plus complexes de la réglementation dans une organisation. Après tout, les employés ont leur propre potentiel, leurs propres intérêts, émotions, la capacité de prendre des décisions de manière indépendante ou de critiquer les ordres de la direction. Il est donc impossible de prédire la réaction à l'application des décisions managériales.
Pour que l'existence de l'organisation soit longue et que les objectifs fixés soient atteints, il est nécessaire de créer le bon système de gestion.
Le système est l'ordre de tous les composants et leur combinaison en un seul ensemble pour atteindre un objectif commun. En d'autres termes, c'est l'ordre et la subordination à la tâche principale.
La gestion comprend des fonctions: planification, motivation, organisation et contrôle. Avec leur aide, l'accomplissement des tâches définies est atteint.
Les systèmes de contrôle sont des processus ordonnés de planification, d'organisation, de motivation, de contrôle. Ils visent à remplir les tâches de production et à atteindre l'objectif principal de l'existence de l'organisation.
Composants du système de contrôle
Le système de gestion de l'organisation comprendtous les processus en cours, ainsi que tous les services, sous-systèmes, communications de l'entreprise. L'équipe de l'entreprise peut être divisée en deux groupes. Le premier est contrôlé, le second est le contrôle.
Regardons-les. Le groupe géré comprend des éléments qui sont impliqués dans le processus de création de richesse matérielle et spirituelle ou de prestation de services. Ce sont des subordonnés. Le groupe de gestion remplit toutes les fonctions nécessaires pour remplir les tâches assignées à l'organisation, pour cela il doit disposer des ressources nécessaires: matérielles, humaines, financières. Elle coordonne le travail de tous les employés et possède tous les moyens techniques, tels que les communications, l'équipement, et est également responsable du travail de production et du processus d'amélioration de l'organisation. Ce sont les leaders.
Selon la structure de l'organisation et le nombre de subordonnés, il peut y avoir plusieurs responsables, alors qu'ils relèvent tous d'un seul responsable.
Les étapes suivantes du sous-système de contrôle sont distinguées:
- planning - montre quel résultat peut être atteint;
- régulation - maintenir le mode de fonctionnement optimal réglé;
- marketing;
- comptabilité;
- contrôle.
Les systèmes de gestion sont des systèmes qui combinent tous ces composants pour atteindre l'objectif le plus élevé de l'organisation.
Sujet et objet
Tout concept a son propre sujet et objet. Considérez à quoi ils ressemblent dans le système de gestion du personnel.
Les objets incluent:
- travailleurs;
- employés;
- groupes d'employés;
- équipe de travail.
Le sujet du système de gestion est représenté par différentes structures de personnel de gestion.
Types de leadership
La coordination dans une organisation peut prendre quatre formes:
- Linéaire, lorsque chaque chef subordonné est subordonné au supérieur. Leurs actions sont coordonnées et orientées vers la réalisation d'objectifs spécifiques. Plus couramment utilisé pour les niveaux inférieurs d'une organisation.
- Fonctionnel. Il existe plusieurs groupes d'organes directeurs, chacun responsable d'une activité spécifique. Par exemple, l'un est pour la planification, l'autre pour la base technique. Cependant, il y a des difficultés lorsque plusieurs tâches différentes « descendent » aux travailleurs et qu'elles doivent être accomplies rapidement. La variante idéale de l'existence d'un tel système est en combinaison avec un système linéaire.
- Portée linéaire. Le siège social est créé sous la responsabilité des supérieurs hiérarchiques. En même temps, ils ne prennent aucune décision, mais se contentent de conseiller et de diriger les employés. Ils sont conçus pour réduire et répartir les responsabilités du supérieur hiérarchique.
- Matrice. La gestion se fait à la fois horizontalement et verticalement. De telles structures sont utilisées pour gérer les chantiers de construction, où chaque complexe est divisé en nœuds qui ont leur propre chef.
Un exemple de structure de coordination d'entreprise
Prenons un exemple de système de gestion d'atelier dans une usine.
L'atelier est l'un des principaux maillons responsables du fonctionnement de l'ensemble de la production. Pour la réussiteobjectifs de l'organisation, il est nécessaire de créer le bon système de gestion.
Dans l'atelier, le directeur nomme le chef et ses adjoints, qui doivent organiser la mise en œuvre des tâches reçues du chef supérieur. Dans le même temps, le directeur du magasin lui-même doit contrôler l'attitude du personnel vis-à-vis des ressources de production. Il est possible que cette fonction soit confiée à un employé spécialement affecté. Ainsi, par exemple, la consommation de matières premières, le respect des règles de sécurité et l'entretien sanitaire de l'atelier sont maîtrisés.
La structure de coordination comprend la présence de contremaîtres qui reçoivent les tâches du contremaître et les répartissent entre les travailleurs. Ils organisent également leur mise en œuvre, fournissent une assistance professionnelle, si nécessaire, aident le maître à contrôler.
Gestion d'entreprise moderne
Dans les conditions actuelles, coordonner le travail du personnel demande une compétence particulière de la part du manager. La situation économique instable et la concurrence y conduisent. Par conséquent, lors de la création de systèmes de gestion modernes, le gestionnaire doit connaître les principes de leur construction.
Pour qu'une entreprise fonctionne et se développe, ses produits doivent être compétitifs. Cela dépend en grande partie de la stratégie de gestion qui sera choisie. Pour une entreprise, elle doit être unique - c'est le principal signe d'une existence réussie.
Pour qu'une entreprise existe longtemps et soit rentable, les produits doivent résister à la concurrence. Pouramélioration de la qualité nécessaire:
- Disposer des ressources nécessaires: matières premières, matériel, composants.
- Améliorer les lignes de production: moderniser les équipements pour améliorer la qualité des produits.
- Améliorer périodiquement les qualifications du personnel.
- Vendez vos produits.
La première chose par laquelle un gestionnaire professionnel devrait commencer est de développer des systèmes de gestion, d'analyser l'entreprise, de déterminer quels éléments manquent pour atteindre l'objectif et de déterminer comment y parvenir. Lors de l'élaboration d'une stratégie de développement, il est nécessaire de prendre en compte:
- objectifs de développement d'entreprise à long terme;
- ressources;
- technologie;
- système de contrôle.
C'est-à-dire que pour atteindre ses objectifs, une entreprise doit disposer de toutes les ressources nécessaires, de technologies de haute qualité qui traiteront ces ressources et d'un système de gestion bien construit.
Dans le même temps, la stratégie ne doit pas être monolithique, mais pouvoir changer en fonction de facteurs externes et internes. Et la tâche du système de gestion est de contrôler et de modifier en temps opportun les objectifs stratégiques de l'organisation.
Ainsi, la gestion efficace d'une entreprise moderne doit être mobile et dépendante des facteurs environnementaux.
Types de systèmes de contrôle
Les systèmes de gestion sont des domaines d'activités de gestion qui sont associés à la solution de problèmes spécifiques, visant au bon fonctionnement de l'entreprise.
Il existe deux catégories principales:
- général - gestion de l'entreprise dans son ensemble;
- fonctionnel - gestion de certaines parties de l'entreprise.
Le système de gestion est une coopération complexe de types généraux et fonctionnels pour atteindre les objectifs fixés.
Il existe plusieurs formes de systèmes de contrôle, examinons-en quelques-unes:
- planification stratégique;
- management: chefs d'entreprise, collaborateurs, communication interne et externe, production;
- conseil.
Avec de tels types de leadership, l'entreprise se fixe d'abord des objectifs stratégiques, pour lesquels il est nécessaire de pouvoir coordonner le travail des managers. Cela permet d'améliorer la structure de gestion. Coordonner le travail des employés vous permet d'orienter leurs activités dans la bonne direction. Parallèlement, il existe une interaction entre l'entreprise et l'environnement externe: fournisseurs, clients, employés.
Les types de systèmes de contrôle sont également déterminés par des objets de contrôle et diffèrent par leur contenu. Par exemple, selon le contenu, on peut distinguer:
- normatif;
- stratégique;
- opérationnel.
Chacun de ces types de gestion ne résout que ses propres tâches.
Le système de coordination doit combiner tous les aspects positifs avec lesquels il sera plus facile pour l'organisation de se développer. Ensuite, l'objectif stratégique fixé sera atteint.
La conception des systèmes de contrôle prend en comptecentralisme démocratique, combinaison harmonieuse d'unité de commandement et de collégialité, responsabilité, potentiel créatif des employés.
Directives d'orientation
La création de systèmes de gestion doit reposer sur les principes de base suivants:
- division optimale de la structure organisationnelle en éléments séparés;
- structure hiérarchique avec une bonne répartition des pouvoirs;
- interconnexion organique de tous les niveaux de l'organisation;
- disposition des cibles par ordre d'importance;
- cohérence des liens de structure lors de l'exécution des tâches assignées;
- rapidité dans la prise de décisions managériales, si besoin est;
- toutes les étapes des cycles de vie des produits, la structure hiérarchique, les diverses activités de gestion doivent exister dans un complexe;
- systématique - tous les travaux de gestion sont effectués en permanence et sont valables pour une longue période;
- nécessité d'adopter l'expérience des productions à succès de sociétés étrangères;
- doit utiliser des méthodes scientifiques éprouvées dans le système de gestion;
- autonomie des sous-systèmes;
- fonctions économiques - lors de la conception, pensez à réduire les coûts de gestion;
- perspectives de développement;
- discussion des décisions managériales et choix des meilleurs;
- résilience et capacité à survivre dans un environnement concurrentiel;
- créer des conditions de travail confortables pour que les employés puissent donner le meilleur d'eux-mêmes;
- répartir correctement les coûts de main-d'œuvre pour effectuer des tâches spécifiquesfabrication;
- l'adaptabilité du système de l'organisation aux changements externes et internes;
- processus de gestion isolé.
La mise en œuvre de la décision doit passer par toutes les étapes: planification, organisation, coordination, contrôle.
Important: la décision de la direction doit être claire et compréhensible, il faut vérifier que l'employé l'a bien comprise. Cela évitera à l'employé des mouvements inutiles et dirigera tout son potentiel vers l'exécution d'une tâche spécifique.
Considérons les systèmes de contrôle et les technologies.
Technologie de gestion du personnel
La technologie de gestion est un outil par lequel le personnel est géré. Ceux-ci incluent les moyens, les objectifs, les manières dont les employés sont influencés afin de les orienter vers l'exécution des tâches nécessaires.
Les systèmes et les technologies de gestion du personnel sont engagés dans:
- organiser le recrutement;
- évaluer les qualifications des employés;
- leur formation;
- avancement de carrière;
- gérer et résoudre les situations conflictuelles;
- personnel de développement social;
- gestion de la sécurité du personnel.
L'utilisation de ces principes dépend aussi de la forme de propriété de l'entreprise, du style d'activité.
Le développement des systèmes de gestion est réalisé en tenant compte du professionnalisme et de la compétence des spécialistes qui travaillent dans le domaine de la gestion du personnel.
Fonctions du gestionnaire
Pour que la mise en place des systèmes de management soit facile et acceptée par les collaborateurs, le manager doit remplir les fonctions de base suivantes:
Planification
Le manager planifie en permanence les décisions nécessaires pour atteindre l'objectif principal de l'entreprise. Lorsque l'objectif change, les décisions doivent également changer en temps opportun. La planification oriente le développement de l'organisation dans la bonne direction et prévoit les tâches que les employés doivent accomplir.
Organisation
Pour mieux atteindre les objectifs et les plans fixés pour l'entreprise, le travail de l'équipe est organisé, tout en étant correctement réparti verticalement et horizontalement. Tout le monde est engagé dans la résolution de tâches spécifiques, en coopérant avec d'autres employés.
Motivation
Pour inciter les employés à être plus performants, les managers utilisent la motivation. Elle peut être de deux types: externe et interne (psychologique).
Externe - comprend la réception d'avantages matériels: primes, primes et encouragement psychologique - moral, amélioration du lieu de travail, relations au sein de l'équipe.
Contrôle
Pour que l'exécution des tâches soit de haute qualité, le superviseur immédiat doit surveiller.
Le contrôle comprend:
- surveiller ce qui est prévu;
- vérification des résultats intermédiaires;
- comparaison des résultats obtenus avec ceux prévus;
- correction des écarts détectés et des écarts par rapport aux prévisions.
L'action de ces quatre fonctionsdoit être effectuée dans un complexe.
Conclusion
Ainsi, les systèmes de gestion sont un ordre des principes de base de la construction, du fonctionnement et du contrôle du développement d'une organisation. Ceci est fait afin d'atteindre les objectifs fixés pour l'entreprise. La conception et la mise en œuvre de systèmes de contrôle sont d'une grande importance dans le développement réussi d'une entreprise. Sans un leadership bien construit, l'existence et le développement de l'entreprise seront impossibles.
