Les conceptions modernes de la théorie de la gestion, dont les fondements ont été posés par les écoles scientifiques de gestion, sont très diverses. L'article parlera des principales écoles de gestion étrangères et des fondateurs de la gestion.
La naissance de la science
La gestion a une histoire ancienne, mais la théorie de la gestion n'a commencé à se développer qu'au début du XXe siècle. L'émergence de la science de la gestion est attribuée à Frederick Taylor (1856-1915). Le fondateur de l'école scientifique de gestion, Taylor, avec d'autres chercheurs, a lancé l'étude des moyens et des méthodes de leadership.
Réflexions révolutionnaires sur la gestion, la motivation est apparue auparavant, mais n'était pas demandée. Par exemple, le projet de Robert Owen (début du XIXe siècle) s'est avéré très réussi. Son usine en Écosse était très rentable en créant des conditions de travail qui motivaient les gens à travailler efficacement. Les ouvriers et leurs familles sont logés, travaillent dans de meilleures conditions et sont encouragés par des primes. Mais les hommes d'affaires de l'époque n'étaient pas prêts à suivre Owen.
En 1885, parallèlement à l'écoleTaylor, une école empirique a vu le jour, dont les représentants (Druker, Ford, Simons) étaient d'avis que la gestion est un art. Et un leadership réussi ne peut être basé que sur l'expérience pratique et l'intuition, mais ce n'est pas de la science.
C'est aux États-Unis à l'aube du XXe siècle que se sont développées des conditions favorables, dans lesquelles s'est amorcée l'évolution des écoles scientifiques de gestion. Un énorme marché du travail s'est formé dans un pays démocratique. La disponibilité de l'éducation a aidé de nombreuses personnes intelligentes à montrer leurs qualités. Le développement des transports et de l'économie a contribué au renforcement des monopoles avec une structure de gestion à plusieurs niveaux. De nouvelles formes de leadership étaient nécessaires. En 1911, les Principes de gestion scientifique de Frederick Taylor ont été publiés, lançant des recherches sur la nouvelle science du leadership.
Taylor School of Scientific Management (1885-1920)
Le père de la gestion moderne, Frederick Taylor, a proposé et systématisé les lois de l'organisation rationnelle du travail. Avec l'aide de la recherche, il a transmis l'idée que le travail doit être étudié par des méthodes scientifiques.
- Les innovations de Taylor sont les méthodes de motivation, le travail à la pièce, le repos et les pauses au travail, le timing, le rationnement, la sélection professionnelle et la formation du personnel, l'introduction de cartes avec les règles d'exécution du travail.
- Avec ses adeptes, Taylor a prouvé que l'utilisation d'observations, de mesures et d'analyses aidera à faciliter le travail manuel, à le rendre plus parfait. Introduction de normes applicables etles normes autorisaient des salaires plus élevés pour les travailleurs les plus efficaces.
- Les partisans de l'école n'ont pas ignoré le facteur humain. L'introduction d'incitations a permis d'augmenter la motivation des travailleurs et d'augmenter la productivité.
- Taylor a démembré les techniques de travail, séparé les fonctions de gestion (organisation et planification) du travail proprement dit. Les représentants de l'école de gestion scientifique estimaient que les personnes ayant cette spécialité devraient exercer des fonctions de gestion. Ils étaient d'avis que le fait de concentrer différents groupes d'employés sur ce qu'ils font le mieux rend l'organisation plus efficace.
Le système créé par Taylor est reconnu comme plus applicable au niveau de gestion inférieur lors de la diversification et de l'expansion de la production. La Taylor School of Scientific Management a créé une fondation scientifique pour remplacer les pratiques obsolètes. Les partisans de l'école comprenaient des chercheurs tels que F. et L. Gilbert, G. Gantt, Weber, G. Emerson, G. Ford, G. Grant, O. A. Germanique.
Développement de l'école de management scientifique
Frank et Lillian Gilbreth ont étudié les facteurs qui influent sur la productivité. Pour fixer les mouvements pendant les opérations, ils ont utilisé une caméra et un appareil de leur invention (microchronomètre). La recherche a changé le cours du travail en éliminant les mouvements inutiles.
Les Gilbreth ont appliqué des normes et des équipements de production, ce qui a ensuite conduit à l'émergence de normes de travail introduites par les écoles de gestion scientifique. F. Gilbreth a étudié les facteurs influençant la productivité du travail. Il les a divisés en trois groupes:
- Facteurs variables liés à la santé, au mode de vie, au physique, au niveau culturel, à l'éducation.
- Facteurs variables liés aux conditions de travail, à l'environnement, aux matériaux, aux équipements et aux outils.
- Facteurs variables associés à la vitesse des mouvements: vitesse, efficacité, automaticité et autres.
À la suite de recherches, Gilbert est arrivé à la conclusion que les facteurs de mouvement sont les plus importants.
Les principales dispositions de l'école de management scientifique ont été finalisées par Max Weber. Le scientifique a formulé six principes pour le fonctionnement rationnel de l'entreprise, qui consistaient en la rationalité, l'instruction, la régulation, la division du travail, la spécialisation de l'équipe de direction, la régulation des fonctions et la subordination à un objectif commun.
L'école de gestion scientifique de F. Taylor et ses travaux ont été poursuivis par la contribution d'Henry Ford, qui a complété les principes de Taylor en normalisant tous les processus de production, en divisant les opérations en étapes. Ford a mécanisé et synchronisé la production, en l'organisant sur le principe d'un convoyeur, grâce auquel le coût a diminué de 9 fois.
Les premières écoles scientifiques de gestion sont devenues une base solide pour le développement des sciences de gestion. L'école Taylor a de nombreux atouts, mais aussi des faiblesses: l'étude du management d'un point de vue mécanique, la motivation par la satisfaction des besoins utilitaires des travailleurs.
Administratifécole (classique) de gestion scientifique (1920-1950)
L'école d'administration a jeté les bases du développement des principes et des fonctions de gestion, la recherche d'approches systématiques pour améliorer l'efficacité de la gestion de l'ensemble de l'entreprise. A. Fayol, D. Mooney, L. Urvik, A. Ginsburg, A. Sloan, A. Gastev ont apporté une contribution significative à son développement. La naissance de l'école administrative est associée au nom d'Henri Fayol, qui a travaillé pendant plus de 50 ans au profit d'une entreprise française dans le domaine de la transformation du charbon et du minerai de fer. Dindall Urwick a été consultant en gestion en Angleterre. James Mooney a travaillé sous Alfred Sloan chez General Motors.
Les écoles de management scientifiques et administratives se sont développées dans des directions différentes, mais se sont complémentaires. Les partisans de l'école d'administration considéraient que leur objectif principal était d'atteindre l'efficacité de l'ensemble de l'organisation dans son ensemble, en utilisant des principes universels. Les chercheurs ont pu considérer l'entreprise du point de vue du développement à long terme et ont identifié des caractéristiques et des modèles communs à toutes les entreprises.
Dans le livre de Fayol General and Industrial Administration, la gestion a d'abord été décrite comme un processus qui comprend plusieurs fonctions (planification, organisation, motivation, régulation et contrôle).
Fayol a formulé 14 principes universels qui permettent à une entreprise de réussir:
- division du travail;
- combinaison d'autorité et de responsabilité;
- maintenir la discipline;
- unité de commande;
- communautéitinéraire;
- subordination des intérêts propres aux intérêts collectifs;
- rémunération des employés;
- centralisation;
- chaîne d'interaction;
- commande;
- justice;
- stabilité d'emploi;
- encourager l'initiative;
- esprit d'entreprise.
École des relations humaines (1930-1950)
Les écoles scientifiques classiques de gestion n'ont pas pris en compte l'un des principaux éléments du succès de l'organisation - le facteur humain. Les lacunes des approches précédentes ont été résolues par l'école néoclassique. Sa contribution significative au développement de la gestion a été l'application des connaissances sur les relations interpersonnelles. Les mouvements des relations humaines et des sciences du comportement sont les premières écoles scientifiques de gestion à utiliser les acquis de la psychologie et de la sociologie. Le développement de l'école des relations humaines a commencé grâce à deux scientifiques: Mary Parker Follett et Elton Mayo.
Miss Follett a été la première à penser que la direction fait le travail avec l'aide d'autres personnes. Elle pensait qu'un manager ne devait pas seulement traiter formellement ses subordonnés, mais devait devenir un leader pour eux.
Mayo a prouvé par des expériences que des normes claires, des instructions et un salaire décent ne conduisent pas toujours à une productivité accrue, comme le croyait le fondateur de l'école de gestion scientifique Taylor. Les relations d'équipe l'emportent souvent sur les efforts de gestion. Par exemple, l'opinion des collègues peut devenir une incitation plus importante pour un employé que les instructions d'un responsable ou des récompenses matérielles. Grâce à Mayo est néphilosophie de gestion sociale.
Mayo a mené ses expériences pendant 13 ans à l'usine de Horton. Il a prouvé qu'il est possible de changer l'attitude des gens à travailler par l'influence du groupe. Mayo a conseillé l'utilisation d'incitations spirituelles dans la gestion, par exemple, la connexion d'un employé avec des collègues. Il a exhorté les dirigeants à prêter attention aux relations d'équipe.
Les expériences Horton ont commencé:
- étude des relations collectives dans de nombreuses entreprises;
- expliquant les phénomènes psychologiques de groupe;
- révéler la motivation au travail;
- recherche sur les relations humaines;
- identifier le rôle de chaque employé et d'un petit groupe dans l'équipe de travail.
École des sciences du comportement (1930-1950)
La fin des années 50 est la période de transformation de l'école des relations humaines en école des sciences du comportement. Ce ne sont pas les méthodes de construction des relations interpersonnelles qui priment, mais l'efficacité du salarié et de l'entreprise dans son ensemble. Les approches scientifiques comportementales et les écoles de management ont fait émerger une nouvelle fonction managériale: la gestion du personnel.
Les figures significatives dans cette direction incluent: Douglas McGregor, Frederick Herzberg, Chris Argyris, Rensis Likert. Les objets de recherche des scientifiques étaient les interactions sociales, la motivation, le pouvoir, le leadership et les autorités, les structures organisationnelles, les communications, la qualité de la vie professionnelle et du travail. La nouvelle approche s'est éloignée des méthodes de construction de relations en équipe et s'est concentrée sur l'aide à l'employé pour réaliser sonpropres possibilités. Les concepts des sciences du comportement ont commencé à être appliqués dans la création d'organisations et de gestion. Les partisans ont formulé l'objectif de l'école: la haute efficacité de l'entreprise en raison de la haute efficacité de ses ressources humaines.
Douglas McGregor a développé une théorie sur deux types de management "X" et "Y" selon le type d'attitude envers les subordonnés: autocratique et démocratique. Le résultat de l'étude a été la conclusion que le style de gestion démocratique est plus efficace. McGregor pensait que les managers devaient créer des conditions dans lesquelles l'employé déploierait non seulement des efforts pour atteindre les objectifs de l'entreprise, mais également pour atteindre ses objectifs personnels.
Une contribution majeure au développement de l'école a été apportée par le psychologue Abraham Maslow, qui a créé la pyramide des besoins. Il croyait que le chef devait voir les besoins du subordonné et choisir les méthodes de motivation appropriées. Maslow a distingué les besoins primaires constants (physiologiques) et secondaires (sociaux, prestigieux, spirituels), en constante évolution. Cette théorie est devenue la base de nombreux modèles de motivation modernes.
École d'approche quantitative (depuis 1950)
Une contribution significative de l'école a été l'utilisation de modèles mathématiques dans la gestion et une variété de méthodes quantitatives dans le développement des décisions de gestion. R. Ackoff, L. Bertalanffy, R. Kalman, S. Forrestra, E. Rife, S. Simon se distinguent parmi les partisans de l'école. La direction est destinée à introduire dans le management les principales écoles scientifiques de management, les méthodes et appareils des sciences exactes.
L'émergence de l'école est due au développement de la cybernétique et de la recherche opérationnelle. Dans le cadre de l'école, une discipline indépendante est apparue - la théorie des décisions de gestion. La recherche dans ce domaine est liée au développement de:
- méthodes de modélisation mathématique dans le développement des décisions organisationnelles;
- algorithmes de sélection de solutions optimales à l'aide de statistiques, de la théorie des jeux et d'autres approches scientifiques;
- modèles mathématiques pour les phénomènes de l'économie de nature appliquée et abstraite;
- modèles à l'échelle qui simulent la société ou une entreprise individuelle, modèles de bilan pour les entrées ou les sorties, modèles pour faire des prévisions de développement scientifique, technologique et économique.
École expérimentale
Les écoles scientifiques modernes de gestion ne peuvent être imaginées sans les réalisations de l'école empirique. Ses représentants ont estimé que la tâche principale de la recherche dans le domaine de la gestion devrait être la collecte de matériel pratique et la création de recommandations pour les gestionnaires. Peter Drucker, Ray Davis, Lawrence Newman, Don Miller sont devenus des représentants éminents de l'école.
L'école a contribué à la séparation de la gestion en une profession distincte et a deux directions. Le premier est l'étude des problèmes de gestion d'entreprise et la mise en œuvre du développement de concepts de gestion modernes. La seconde est l'étude des responsabilités professionnelles et des fonctions des managers. Les « empiristes » ont fait valoir que le leader crée quelque chose d'unifié à partir de certaines ressources. Lorsqu'il prend des décisions, il se concentre sur l'avenir de l'entreprise ou ses perspectives.
N'importe quile chef est appelé à remplir certaines fonctions:
- définir les objectifs de l'entreprise et choisir les voies de développement;
- classification, répartition du travail, création d'une structure organisationnelle, sélection et placement du personnel et autres;
- stimulation et coordination du personnel, contrôle basé sur les relations entre les managers et l'équipe;
- rationnement, analyse du travail de l'entreprise et de tous ceux qui y sont employés;
- motivation en fonction des résultats du travail.
Ainsi, l'activité d'un manager moderne devient complexe. Le gestionnaire doit avoir des connaissances dans différents domaines et appliquer des méthodes qui ont fait leurs preuves dans la pratique. L'école a résolu un certain nombre de problèmes de gestion importants qui se posent partout dans la production industrielle à grande échelle.
École des systèmes sociaux
L'école sociale applique les acquis de l'école des « relations humaines » et considère le travailleur comme une personne ayant une orientation sociale et des besoins reflétés dans l'environnement organisationnel. L'environnement de l'entreprise affecte également l'éducation des besoins de l'employé.
Les représentants éminents de l'école incluent Jane March, Herbert Simon, Amitai Etzioni. Ce courant d'étude de la position et de la place d'une personne dans une organisation est allé plus loin que les autres écoles scientifiques de management. En bref, le postulat des "systèmes sociaux" peut s'exprimer ainsi: les besoins de l'individu et les besoins du collectif sont généralement éloignés les uns des autres.
Grâce au travail, une personne a la possibilité de satisfaire ses besoinsniveau par niveau, en montant de plus en plus haut dans la hiérarchie des besoins. Mais l'essence de l'organisation est telle qu'elle contredit souvent le passage au niveau supérieur. Les obstacles qui surgissent sur le chemin du mouvement de l'employé vers ses objectifs provoquent des conflits avec l'entreprise. La tâche de l'école est de réduire leur force par l'étude des organisations en tant que systèmes socio-techniques complexes.
Gestion des ressources humaines
L'histoire de l'émergence de la "gestion des ressources humaines" remonte aux années 60 du XXe siècle. Le modèle du sociologue R. Milles considérait le personnel comme une source de réserves. Selon la théorie, la bonne gestion ne devrait pas devenir l'objectif principal, comme le prêchaient les écoles scientifiques de gestion. Brièvement, le sens de "gestion humaine" peut s'exprimer ainsi: la satisfaction des besoins doit être le résultat de l'intérêt personnel de chaque employé.
Une grande entreprise réussit toujours à retenir ses bons employés. Par conséquent, le facteur humain est un facteur stratégique important pour l'organisation. C'est une condition essentielle pour survivre dans un environnement de marché difficile. Les objectifs de ce type de gestion comprennent non seulement l'embauche, mais aussi la stimulation, le développement et la formation d'employés professionnels qui mettent efficacement en œuvre les objectifs de l'organisation. L'essence de cette philosophie est que les employés sont les atouts de l'organisation, un capital qui ne nécessite pas beaucoup de contrôle, mais dépend de la motivation et de la stimulation.
