Selon les traditions établies, au centre de chaque entreprise se trouve un top manager, et le rôle du leader est extrêmement important, car c'est lui qui doit organiser l'entreprise et la promouvoir de toutes les manières possibles. A ce titre, agissent les directeurs généraux ou présidents, les chefs de grands holdings et de sociétés. Parfois, une entreprise est dirigée par tout un groupe de cadres supérieurs, et le rôle du leader est réparti entre eux en fonction de leur autorité.
Fonctions principales
L'approche traditionnelle qui définit le rôle du manager suppose généralement qu'il a deux fonctions principales. Il s'agit d'une recherche d'options pour organiser une entreprise et prendre des décisions sur sa conduite, et c'est la direction qui doit assurer le positionnement de l'entreprise sur ce segment de marché. Ce sont bien sûr les tâches les plus importantes, leur solution réussie ne peut être réalisée que par un spécialiste très instruit et talentueux qui a une certaine expérience dans le profil de cette entreprise. Le rôle du chef de file danscréer avec compétence une équipe d'interprètes et établir leur travail bien coordonné.
La logique traditionnelle ici, en règle générale, ne gagne pas, et donc un top manager doit avoir une pensée illimitée de toute sorte, l'alogisme est souvent utile, car tout ce qui est nouveau dans le monde est né purement en dehors des stéréotypes. Le rôle du leader d'une organisation n'est pas d'assumer autant de travail que possible. Il doit avoir des aides. Et c'est très bien s'il y a un sceptique parmi eux, triant toutes les propositions émergentes selon des critères d'utilité et de faisabilité.
Ce ne sont que les toutes premières tâches, dont la solution est prescrite dans le rôle du chef de l'organisation. Tout commence par la sélection de spécialistes dans une équipe de personnes partageant les mêmes idées qui répondront à tous les paramètres énumérés dans cet ensemble d'exigences. Cependant, au fil du temps, tous les points de vue traditionnels sont sujets à ajustement, car les conditions dans lesquelles il faut travailler changent - littéralement tout, du politique au climatique.
Correction des vues traditionnelles
Comme la pratique l'a montré, une personne ayant une approche traditionnelle du rôle de gestion dans les affaires d'aujourd'hui ne réussira pas. Il semblerait que la deuxième tâche des principales soit moins créative, mais elle est infiniment plus importante, nécessitant l'attention la plus sérieuse afin d'attirer les meilleurs spécialistes les plus qualifiés. Le rôle du leader dans l'équipe est fondamental, il doit assurer le fonctionnement pérenne de toute l'entreprise afin de ne pas perdreplace dans la niche de marché choisie par l'entreprise. Le chef d'équipe a toujours une perspective de développement commercial.
C'est ainsi que fonctionnent les mathématiciens, qui ont une condition nécessaire (le premier problème) et une condition suffisante (le deuxième problème). L'objectif des mathématiciens sera atteint si la formule contient à la fois des conditions suffisantes et nécessaires dans l'agrégat. Donc, en affaires, les deux tâches sont nécessaires. Nous avons besoin d'un système spécial de rôles de leadership. Il contrôle le niveau des indicateurs financiers et économiques dans des valeurs acceptables, sinon l'entreprise ne réussira pas.
Le responsable débogue le système de gestion qui contrôle la qualité des produits, détermine son rapport qualité-prix, établit les systèmes d'approvisionnement les plus efficaces - à la fois matériels et techniques, s'occupe également de la budgétisation et gère le personnel. C'est le rôle du leader dans la formation de l'équipe qui est fondamental. C'est sous sa direction que les programmes de planification stratégique et opérationnelle sont élaborés et mis en œuvre. Même le leader est le premier responsable du développement du bloc social. Toutes ses responsabilités sont difficiles à énumérer.
Système de contrôle fonctionnel
Même le leader le plus avancé, le plus talentueux et le plus apte ne pourra pas tout couvrir, et donc, tôt ou tard, il commencera à déplacer certaines parties du rôle du leader dans le développement des affaires vers ses adjoints. C'est ainsi que les divisions fonctionnelles apparaissent et que la structure de gestion devient fonctionnelle. Elle a des défautssuffisant, car un tel système est utilisé depuis si longtemps qu'il a longtemps été considéré comme obsolète. Le rôle et les fonctions du gestionnaire ont maintenant subi des changements importants.
L'approche fonctionnelle n'existait pas seulement en URSS, jusqu'aux années 80 du XXe siècle, c'était la méthodologie de base dans le reste du monde. C'est juste que plus tard sont apparus divers dans leur utilité et des outils logiciels techniques qui sont devenus une nécessité. Ensuite, d'autres approches beaucoup plus avancées des activités de gestion ont été formées. Les rôles de leadership organisationnel ne sont plus spontanés.
Auparavant, l'objet de contrôle n'était pas complet, car toutes ses fonctions étaient divisées, les unités structurelles interagissaient faiblement, ce qui conduisait au monopole et à la poursuite de ses propres intérêts. Le rôle du chef dans le conflit était plutôt judiciaire. Il était impossible de répartir les pouvoirs entre les subdivisions structurelles avec suffisamment de clarté, la responsabilité aussi. Tant verticalement qu'horizontalement, la perméabilité de l'information était faible, ce qui signifie une faible efficacité et affecte grandement la qualité des décisions prises par les managers.
Dangers de l'approche fonctionnelle
Lorsque des unités fonctionnelles spécialisées de l'organisation sont créées pour résoudre toute une gamme de tâches (la deuxième partie du rôle et des fonctions du manager), le nombre de personnel augmente rapidement, mais en même temps, le niveau de gestion de l'entreprise est en forte baisse. Il s'agit d'un modèle de gestion très visqueux, avec une perte de capacité à réagir rapidement à tout changement concernantl'innovation et les conditions du marché.
Et si une situation particulièrement difficile se prépare, les lacunes du système de gestion fonctionnelle deviendront particulièrement évidentes. Le fil de la gestion est perdu et, de fait, la gestion fonctionnelle devient situationnelle. Et ici, seules les caractéristiques personnelles du leader avec des critères subjectifs pour la justesse des décisions qu'il prend peuvent sauver la situation. Et dans ce cas, les rôles sociaux du leader passent au second plan, et même au troisième plan. Le plus souvent, les décisions prises sont difficiles, mais le résultat ne se fait pas attendre.
Systèmes d'information de gestion
Le moyen de sortir de telles situations est l'acquisition de divers systèmes d'information. Les systèmes de gestion des ressources (systèmes ERP) sont considérés comme essentiels en termes d'efficacité, et les produits logiciels les plus avancés en Russie et à l'étranger - Microsoft, Oracle, SAP AG sont complétés par des systèmes de traitement analytique en ligne, conçus pour des informations en temps réel traitement et analyse directement sur le lieu de travail ceux qui utilisent ces systèmes. Ceci, bien sûr, n'est pas bon marché pour l'entreprise, car les produits logiciels eux-mêmes sont chers et nécessitent une formation du personnel et l'implication de spécialistes hautement qualifiés pour les installer et en assurer le fonctionnement.
Si des systèmes d'information locaux hétérogènes mal organisés sont créés au sein de la structure de l'entreprise, orientés vers une gestion fonctionnelle, les coûts d'acquisition des logiciels ne seront pas récupérés. Et c'est là que le rôle deleader dans la formation de l'équipe, dans la définition des tâches que l'équipe est capable de maîtriser et de résoudre. Ce n'est que par un effort de volonté que les systèmes locaux peuvent être unis en un seul système de contrôle, de sorte qu'une toile entière peut être obtenue à partir d'un "patchwork quilt". Le chaos ne peut pas être informatisé ou automatisé. Ici, l'ensemble des outils logiciels ne pourra pas vous aider.
Transition vers la structure de processus
Depuis que la méthode fonctionnelle de gestion a épuisé ses capacités, dans la pratique mondiale, elle est remplacée par une méthodologie fixée dans les systèmes de gestion générale des flux de travail, leur qualité et dans les normes internationales de gestion de la qualité (Total Quality Management, Système de gestion des flux de travail, série ISO). Il n'est pas possible de s'attarder sur l'essence même d'un tel système de management, car il s'agit d'informations extrêmement volumineuses, mais il est tout à fait possible d'envisager les possibilités du rôle de leader qui s'ouvrent lors de la transition.
Au stade initial, de grands groupes de processus (processus métier) sont identifiés. Il s'agit du support logistique, du processus du cycle de vie des produits, des activités dans le domaine financier et économique, de l'innovation et du marketing, ainsi que de la gestion du personnel, de la comptabilité, de la gestion des documents, du support réglementaire et du contrôle. Cela inclut également le bloc social du processus métier. Ce ne sont que les groupes principaux, il peut y en avoir beaucoup plus - jusqu'à dix, et chaque bloc doit avoir son propre chef, seul responsable de l'organisation et des résultats du processus,sous lui.
Les étapes de mise en œuvre des processus métier doivent être assurées par des unités fonctionnelles spéciales, dont tous les employés relèvent de leur responsable et du responsable de processus, qui contacte le client de l'ensemble du projet et relève directement du responsable supérieur - la première personne de toute l'entreprise.
Gestionnaire ou ouvrier de production
Qu'est-ce qu'un leader devrait être, ils se disputent avec chaleur et pendant longtemps. Ils ne sont pas arrivés à un dénominateur commun. Qui gère le plus efficacement - une personne à qui on a appris à gérer, ou une personne qui a parcouru de manière indépendante tous les niveaux de production ? Dans la société moderne, de nombreux changements culturels, sociaux et économiques ont eu lieu et ont lieu, le rôle d'un leader exige désormais des qualités personnelles particulières. Il s'agit avant tout d'une nouvelle façon de penser, d'une culture professionnelle et d'une formation spécifique adaptée. Le leader doit être en mesure d'appliquer les dernières avancées de la science en gestion afin de maîtriser une variété de conditions et de situations spécifiques. Ici, la méthode système doit être complétée par une méthode situationnelle.
Il n'y a pas de bonne façon de gérer une équipe et un processus d'affaires, la façon la plus efficace est celle qui convient le mieux à la situation actuelle. Les dirigeants ont besoin d'un style de comportement et d'une nouvelle pensée pour comprendre les changements qui s'opèrent dans la vie publique, pour essayer des situations et développer instantanément la bonne stratégie d'action. Une telle réflexion ne peut pas être formée par essais et erreurs, vous devez apprendre à diriger professionnellement, en acquérant un certainspécialisation managériale parmi les spécialités nouvelles et existantes.
Motivation de réussite
Le leader de la nouvelle formation doit d'abord maîtriser les méthodes économiques, sociales, psychologiques de gestion, laissant derrière lui les méthodes administratives qui ont toujours fonctionné. Une nouvelle pensée apparaît en fonction de la motivation. Avec la motivation de réussite, le succès en affaires devient beaucoup plus proche. Cela se produit lorsqu'un responsable cherche à dépasser le niveau atteint, à porter l'efficacité de l'organisation du travail à un nouveau niveau. Une sorte de compétition, et pas seulement avec les autres, mais aussi avec soi-même. Motivation pour l'accomplissement - la tendance à améliorer les résultats lorsqu'un succès de quelque importance est noté et qu'un nouvel objectif est immédiatement fixé.
Le niveau des réclamations ne cesse de croître. Dans les cas extrêmes (en cas de pannes), il reste en place. L'activité avec une motivation de réussite est toujours élevée, des qualités personnelles telles qu'une propension au risque, une indépendance d'action et une grande responsabilité se manifestent. Les dirigeants avec une telle caractéristique personnelle sont confiants dans leurs propres capacités, dans le succès inévitable, ainsi que dans la justesse absolue des actions qu'ils entreprennent. Leur estime de soi est très élevée et, avec le succès, elle augmente encore plus. Il s'agit d'un haut niveau de motivation pour la réussite.
Au niveau intermédiaire, les managers préfèrent des objectifs clairement définis et réalisables. Ils font leur travail comme ils en ont l'habitude, sans chercher à l'améliorer. Ces dirigeants n'ont pas une forte passion pour leur travail,ils supportent beaucoup plus calmement les échecs et se contentent d'un peu de succès. Si la motivation pour la réalisation est faible, les dirigeants sont plus soucieux de ne pas avoir d'ennuis que d'atteindre le sommet. Aucune des qualités d'un leader moderne ne les caractérise: il n'y a pas la moindre indépendance dans la prise de décision, ils sont plus susceptibles de suivre les conseils d'assistants. Ils n'aiment pas diriger, c'est trop difficile, ils évitent tout type de "mouvements brusques", et donc ils ne sont pas à la hauteur des percées de qualité.
Quand le manager et les employés sont associés
Chaque leader a des responsabilités, et parmi elles se trouvent des pouvoirs qui lui sont confiés. Premièrement, il doit respecter strictement les lois. Les méthodes de leadership doivent être opportunes et adaptées à la situation. Le leader doit organiser le travail des employés avec compétence, en améliorant la gestion de chaque unité et de l'organisation dans son ensemble.
Le responsable est responsable de la fourniture et de l'utilisation rationnelles des ressources disponibles pour l'organisation, d'attirer des investissements, de conclure des contrats. Les qualités commerciales sont évoquées chez les subordonnés et leur croissance dépend presque entièrement d'un leadership compétent. Les subordonnés sont nécessairement impliqués dans les éléments d'autogestion, et les avis des salariés et leurs propositions doivent être pris en compte, notamment lorsqu'ils portent sur l'élaboration des décisions et leur adoption.
Le leader est un modèle
Le leader doit donner à ses subordonnésun exemple positif, une exécution exemplaire du devoir, ainsi qu'un exemple de comportement digne. C'est le chef d'entreprise qui prend les décisions finales sur les principaux domaines d'activité, émet les commandes et autres actes. Le gérant agit au nom de son entreprise et la représente dans tous les organismes extérieurs.
Dispose des biens conformément à la loi, ouvre des comptes bancaires - règlement et autres. Embauche et licencie des employés au sein de l'État, récompense les meilleurs et impose des sanctions, etc. Il est très difficile d'énumérer toutes les tâches assignées au chef.
