L'analyse de conversation (AB) est une approche de l'étude de l'interaction sociale. Il couvre les comportements verbaux et non verbaux dans les situations de la vie quotidienne. Ses méthodes sont adaptées pour couvrir les interactions ciblées et institutionnelles qui se produisent dans les cabinets médicaux, les tribunaux, les forces de l'ordre, les lignes d'assistance téléphonique, les établissements d'enseignement et les médias.
Histoire
L'analyse conversationnelle est née de la recherche collaborative de Harvey Sachs, Emanuel Sheglov, Gail Jefferson et de leurs étudiants dans les années 1960 et au début des années 1970. En 1974, un article historique a été publié dans la revue "Language", intitulé "La systématique la plus simple pour organiser un tour de conversation". Elle a fourni un exemple détaillé de la méthode analytique consistant à se parler tout en articulant des problèmes linguistiques. L'article reste le plus cité et le plus téléchargé jamais publié dans l'histoire de la revue.
Idéeet buts
L'objectif central de l'étude analytique de la conversation est la description et l'explication des compétences que les locuteurs ordinaires utilisent et sur lesquelles ils s'appuient lorsqu'ils participent à une interaction compréhensible et socialement organisée. Elle consiste à décrire les procédures par lesquelles les interlocuteurs développent leur propre comportement, comprennent le comportement des autres et interagissent avec eux.
L'idée est que les conversations sont rationalisées non seulement pour les analystes observateurs, mais aussi pour ceux qui sont examinés. Les méthodes de recherche sociolinguistique ont une double caractéristique. D'une part, ils sont assez généraux, et d'autre part, ils permettent une adaptation fine aux conditions locales (context-free et context-sensible).
Le berceau de la langue
L'hypothèse sous-jacente et directrice de la recherche dans l'analyse conversationnelle est que l'environnement familial du langage est une interaction collaborative. Sa structure est en quelque sorte adaptée à cet environnement. Cela distingue AB de nombreuses sciences linguistiques, qui comprennent généralement que le langage a son siège dans l'esprit humain et reflète son organisation dans sa structure. Pour la plupart, ils peuvent être considérés comme des points de vue complémentaires plutôt qu'opposés. Le langage est un phénomène à la fois cognitif et interactif. Son organisation devrait refléter ce fait.
Aspects de l'interaction
Goffman a décrit l'interaction comme une structure d'attention normalement organisée. Cela commence par se parler. AB cherche à découvrir et à décrire les normes et pratiques sous-jacentes qui le rendent ordonné. Par exemple, l'un des aspects fondamentaux est lié à la répartition des opportunités de participer à la conversation. C'est-à-dire comment le participant détermine quand c'est son tour de parler ou d'écouter. Un autre aspect concerne un appareil pour résoudre des problèmes d'audition, de parole ou de compréhension. Le troisième aspect concerne la façon dont les locuteurs produisent et perçoivent l'essence de la conversation. Ils doivent représenter des actions qui peuvent vous aider à atteindre vos objectifs.
Méthodologie
L'analyse de la conversation commence par la formulation d'un problème associé à une hypothèse préliminaire. Les données qui y sont utilisées sont des enregistrements vidéo ou des enregistrements audio de conversations. Ils sont assemblés avec ou sans la participation de chercheurs. Une transcription détaillée est construite à partir de l'enregistrement. Les chercheurs effectuent ensuite une analyse inductive des données pour rechercher des modèles d'interaction récurrents. Sur cette base, des règles sont développées pour expliquer la survenue d'une amplification, d'une modification ou d'un remplacement de l'hypothèse d'origine.
Questions
Il existe différentes manières d'organiser un tour de conversation. Par exemple, la file d'attente pourrait être préétablie afin que chaque participant potentiel ait le droit de parler pendant deux minutes, et l'ordre de prise de parole peut être déterminé à l'avance (débat).
Il existe également un modèle de conversation de base. Il réside dans le fait que les participants à la conversation doivent exprimer leurs déclarations (expressions, phrases ou parties de celles-ci)pendant votre tour. Les formes les plus simples se produisent dans les conversations entre deux personnes, où l'achèvement d'une phrase ou une pause peut suffire à justifier le prochain tour vers l'autre personne.
Récupération
Un domaine d'étude important en analyse conversationnelle concerne un ensemble systématiquement organisé de pratiques de "réparation" ou de "réparation". Les participants l'utilisent pour résoudre des problèmes d'élocution, d'audition et de compréhension. Le début de la reprise signifie une possible divergence par rapport à la conversation précédente. Le résultat de la réparation conduit soit à une solution, soit à un rejet du problème. Le segment spécifique de la conversation auquel la récupération fait référence est appelé la "source de problèmes" ou "réparable".
La réparation peut être initiée par l'orateur ou un autre participant.
Mécanisme de rotation
Les tours de conversation sont utilisés pour répartir équitablement qui a la parole pendant une conversation. Ils comprennent l'utilisation de répétitions, la sélection de formes lexicales (mots), l'utilisation de régulateurs temporels et de particules de parole. Le système de pivot se compose de deux composants différents:
- mécanisme de distribution;
- composants lexicaux utilisés pour combler les lacunes.
À cet égard, les règles d'une conversation d'affaires ont été élaborées:
- L'orateur actuel choisit le suivant. Cela peut être fait en utilisant des termes d'adressage (noms) ou en initiant des actions avec un contact visuel.
- Suivantl'orateur choisit. Lorsqu'il n'y a pas de destinataire évident et de répondants potentiels. Cela peut être fait en se chevauchant à l'aide de périphériques d'entrée de tour tels que "okay" ou "you know".
- L'orateur actuel continue. Si personne ne reprend la conversation, ils peuvent reprendre la parole pour ajouter à la conversation.
Organisation des préférences
La conversation analytique peut révéler des préférences structurelles dans la conversation pour certains types d'activités par rapport à d'autres. Par exemple, les actions de réponse qui sont alignées sur les positions occupées par la première action sont plus simples et plus rapides que les actions qui ne sont pas alignées. C'est ce qu'on appelle une forme de rotation non marquée qui n'est pas précédée de silence. Une forme qui décrit un virage avec des caractéristiques opposées est appelée marquée.
Modèle de pratique de la recherche
Les étapes suivantes sont utilisées pour créer un modèle d'analyse de conversation idéal:
- La production de matériaux analysés est déléguée à une technologie qui enregistre tout ce que ses récepteurs peuvent entendre ou voir. Tant que l'enregistrement semble naturel, il fournit des données utiles. Il peut être rendu plus accessible grâce à la transcription.
- Les épisodes à analyser sont sélectionnés à partir des transcriptions en fonction de diverses considérations. Il peut s'agir d'un ensemble de circonstances, comme l'ouverture de consultations. Ou découvrir le but de la conversation.
- Le chercheur essaie de comprendre cet épisode en utilisant son bon sens.
- Un raisonnement est en train de se construire quiconduit à des typifications en définissant ses ressources analytiques. Le chercheur utilise à la fois les détails de l'interaction et ses propres connaissances.
- L'épisode actuel et son analyse sont comparés à d'autres exemples. La comparaison avec des cas similaires ou différents est une ressource importante pour la soi-disant "analyse de cas unique", qui se concentre sur l'explication d'un épisode particulier.
Base de données limitée
L'analyse de conversation a tendance à utiliser une base de données très limitée. Ce sont des enregistrements d'interactions naturelles. Les critiques sur cette question peuvent prendre plusieurs formes. Des données sont mentionnées qui ne sont pas basées sur le sujet de la conversation ou l'identité des participants. Des questions sont posées pour savoir pourquoi des sources telles que les entretiens avec les participants, leurs commentaires sur les enregistrements ou les interprétations des documents enregistrés par des équipes de "juges" ne sont pas utilisées. Cette critique est inacceptable pour AB jusqu'à ce que la pertinence procédurale locale ait été démontrée.
Quantification
D'un point de vue phénoménologique, l'analyse de conversation est en passe de devenir une autre forme d'analyse constructive. Il vise à analyser les dispositifs et les compétences à un niveau assez général. De ce point de vue, de nombreuses études ne se limitent pas à une discussion approfondie d'un ou de quelques fragments de conversation, mais s'attaquent à l'étude systématique d'ensembles plus larges d'exemples. La discussion de cas prend un sens plus large en tant qu'approche exemplaire de ce qui est typiqueou atypique. Les informations quantitatives restent relativement floues. L'accent reste mis sur les passages cités eux-mêmes.
