Vous devez vous dépasser et ne plus avoir peur de l'expression "gestion stratégique". Les associations et stéréotypes qui y sont associés ne sont vraiment pas très agréables: séances stratégiques annuelles impliquant des managers de toutes branches, présentations, prise de parole d'un consultant invité, travail de groupe, les murs du hall tendus de feuilles griffonnées avec des options de missions folles et irréalisables, d'innombrables objectifs, plans, délais et exécuteurs. Ensuite, ces feuilles seront enroulées, jetées sur une armoire pour ramasser la poussière pendant longtemps - jusqu'à la prochaine session. En fait, le concept de management stratégique est gommé par de nombreux stéréotypes.
D'où viennent les stéréotypes et qui est à blâmer
Le management stratégique est un sujet de prédilection des coachs d'affaires, qu'il serait plus juste d'appeler des charlatans d'affaires. Beaucoup d'entre eux, étant des gens tout à fait honnêtes, vont facilement enseigner aux autres.personnes aux bases du management de haut vol - le management stratégique. Ces personnes ont tout pour le bonheur du coaching: une bonne formation, une prise de parole en public efficace, la capacité de lire et d'extraire l'essentiel. Tous sauf un sont de l'expérience en gestion. Et l'éducation est le plus souvent psychologique avec un additif sous la forme d'un diplôme de psychothérapeute. Le théoricien ne peut jamais être un consultant à part entière, aussi intelligent et grand orateur soit-il. D'où les sessions bondées avec des déclarations de mission grandiloquentes (c'est plus facile de cacher l'incompétence). Le résultat est un discrédit complet aux yeux des employés et des dirigeants de l'élément le plus important de la gestion d'une entreprise moderne - la gestion stratégique.
Comment tout a commencé
Le terme lui-même est très jeune, il a été introduit au milieu des années 70. Il s'agissait alors de séparer les notions de management courant au niveau de la production et du management du top management. Par conséquent, la première et principale différence entre le nouveau concept de "gestion stratégique" est son statut de "leader". L'auteur du terme est Igor Ansoff (un Américain d'origine russe). Il a introduit un modèle de planification stratégique, puis de nombreux auteurs se sont investis dans le concept, dont le célèbre Peter Drucker.
Au cours des cinquante années suivantes, de nouvelles approches et des recettes miracles pour une croissance rapide et efficace de l'entreprise ont poussé et se sont multipliées comme des champignons après la pluie. De ce fait, le développement du management stratégique s'est enlisé dans les stéréotypes et les nombreux « wrappers » managériaux
Thème Gestion pourChiefs, par définition, est devenu un favori pour toutes sortes d'écoles, de mouvements et de tendances. Après tout, qui ne gère que quoi, et de n'importe quelle manière… Aujourd'hui, il existe déjà une dizaine d'écoles en management stratégique, et ce ne sont que des écoles officiellement reconnues. Il devenait de plus en plus difficile de les comprendre et encore plus de choisir la meilleure option pour vous et votre entreprise. L'essence de la gestion stratégique a été envahie par des formulations supplémentaires, comme un sapin de Noël avec des jouets. Les manuels économiques donnent des définitions standard. La gestion stratégique est une fonction de gestion d'une organisation qui s'étend aux objectifs et actions à long terme de l'organisation, un ensemble interconnecté de mesures ou d'approches à long terme au nom du renforcement de la viabilité et de la force de l'organisation par rapport à ses concurrents..
Qui a été le premier à être confus et à douter
Oui, beaucoup de monde. C'est juste que tout le monde n'a pas parlé et encore plus écrit à ce sujet. Une sorte de gourou du statut était nécessaire ici. Et il y en avait, juste trois d'entre nous - c'est plus facile ensemble. Tous les trois sont assez connus dans le monde entier. Il s'agit d'un groupe d'auteurs: Henry Mintzberg, Bruce Ahlstrand et Joseph Lampel. Ils ont écrit un véritable best-seller "Strategic Safari. Excursion dans le désert des stratégies de gestion. Il sera utile à tous de le lire - c'est un guide professionnel et impartial de toutes les méthodes de management stratégique existantes avec débriefing, critique et analyse comparative très compétente. La tour de Babel des "changements discrets" et des "fortifications de la vitalité" est enfin tombée. Là, elle est chère.
La chose la plus importante
Besoin de décideravec seulement trois concepts:
- La stratégie est écrite.
- La planification stratégique est également écrite.
- Gestion stratégique - vous ne pouvez pas l'écrire, vous ne pouvez que l'exécuter, c'est une action, un processus.
Stratégie: en fait, tout a commencé avec les affaires militaires, l'art du commandant, le plan général de la guerre. Eh bien, une telle définition pourrait bien convenir, pourquoi le patron n'est-il pas un commandant et les affaires modernes ne sont-elles pas une guerre? Essayons de formuler: une stratégie est un plan général pour atteindre la mission et les objectifs. Et c'est tout. Ça suffit.
Maintenant à propos de la mission - c'est la raison d'être de l'entreprise, son objectif global.
Maintenant planification stratégique: il s'agit d'un plan détaillé pour atteindre des objectifs stratégiques avec des délais et des personnes responsables.
Enfin, la gestion stratégique est un système de mise en œuvre de la stratégie avec analyse des résultats. Encore une fois, c'est un processus.
L'essence de la gestion stratégique peut être comprise en posant et en répondant à trois questions difficiles sur une entreprise:
- À quoi ressemble votre entreprise aujourd'hui ?
- Où votre entreprise devrait-elle être dans un, deux, trois, etc. ?
- Comment ces changements peuvent-ils être effectués ?
Le principal objectif de la gestion stratégique dans une organisation est ses capacités et sa capacité à mettre en œuvre des décisions stratégiques. Et de telles solutions sont rarement simples, généralement:
- nouveaux produits, nouveaux marchés;
- nouvelles technologies et logiciels;
- reconstruction ou restructuration de départements ou de toute l'entreprise.
La particularité du management stratégique est son caractère préventif. Toutes les actions de mise en œuvre de la stratégie sont proactives et non réactives. La gestion stratégique ne consiste pas à éteindre des incendies. La stratégie peut être appelée anti-crise, mais seulement pour que la crise ne se produise même pas.
Tâches et fonctions de gestion stratégique
Il n'y a que cinq tâches:
- Définir l'objectif principal (mission) et les perspectives à long terme.
- Convertir des déclarations ambitieuses et des concepts stratégiques en plans d'action opérationnels détaillés que chaque employé peut comprendre.
- Réaliser ces plans.
- Une évaluation honnête de tout ce qui a été fait, suivie d'une analyse impartiale des erreurs, de l'environnement extérieur.
- Ajustement du contenu des étapes de management stratégique, en tenant compte de l'analyse.
Ils sont tous étroitement interconnectés.
Quant aux fonctions de gestion stratégique, elles ne sont similaires aux tâches ci-dessus qu'à première vue. En fait, ce sont des choses fondamentalement différentes, la division fonctionnelle est faite afin d'identifier les principaux exécutants - développeurs de stratégie par leurs fonctions:
- Fonction de planification - qui remplit cette fonction dans ce cas ?
- Fonction organisationnelle - la mise en œuvre du plan stratégique. Qui performe ? Qui est responsable de l'ensemble du processus ?
- Fonction de coordination - quand et sous quelle forme la coordination est-elle nécessaire ? Par quien cours d'exécution ?
- La fonction de motivation des employés pour mener à bien le plan stratégique et obtenir des résultats positifs: cette fonction devrait très probablement être prise en charge par le service des ressources humaines.
- La fonction de suivi de la mise en œuvre du plan stratégique: à quelle fréquence ? Selon quels critères et quelles parties de la stratégie devraient être contrôlées plus souvent ? Formulaire de contrôle et ainsi de suite.
Ainsi, les fonctions de management stratégique consistent en une répartition détaillée des responsabilités des exécutants de la stratégie avec des critères de contrôle et des méthodes de motivation des employés.
Mission et rêves du leader
Une vision stratégique peut-elle être qualifiée de rêve de patron ? Non seulement c'est possible, mais c'est vraiment le cas. Pour que ce rêve se réalise, il faut rêver en tenant compte des nouvelles tendances de l'industrie et de la société dans son ensemble. Vous devez tout retenir: nouvelles technologies, produits, groupes de clients, outils de communication, etc. Le monde change à une vitesse cosmique, vous devez garder une trace de tout, ne rien manquer. Ce sont les réalités d'aujourd'hui. Par conséquent, il est préférable de limiter l'horizon de planification et la vision stratégique à, par exemple, un an.
Le style de l'énoncé de mission peut être n'importe quoi, long ou court. Faits saillants:
- Mission de Pepsi-Cola: "Vaincre Coca !"
- Mission Microsoft: "Un ordinateur dans chaque foyer".
Ainsi, la mission et la vision stratégique sont le point final du parcours, le vecteur général, la direction: dans un an nous deviendrons ainsi. Et voici comment arriver à ce point final, qui estfaire le tour sur une charrette et où naviguer sur un bateau - nous comprenons les étapes suivantes de la gestion stratégique.
Développement de stratégies
Si le point final du parcours annuel est déterminé, il est temps de commencer à détailler les travaux. La stratégie devrait proposer des réponses à des questions spécifiques. Exemples:
- Qui allons-nous admirer sur le marché et comment allons-nous obtenir un avantage concurrentiel ?
- Comment allons-nous réagir à l'évolution des préférences de nos principaux groupes de consommateurs ?
- Comment allons-nous réagir aux changements imprévus du marché ?
- D'où vient l'avantage, les réductions de coûts, les changements de gamme de produits ou la restructuration des succursales ?
Il n'y a pas et il ne peut y avoir de moyen universel de créer une stratégie efficace. Mais il y a plusieurs éléments obligatoires qui devraient être inclus dans la stratégie:
- Système d'objectifs (organisationnels et spéciaux).
- Priorités des ressources - comment les répartir stratégiquement.
- Administration des plans, suivi et évaluation: qui est responsable de quoi dans l'entreprise.
- Prévisions des changements dans les domaines clés de l'environnement extérieur.
- Vue d'ensemble des principaux concurrents avec estimations et prévisions.
- Risques – externes et internes.
- Plan financier par type de budgétisation.
Henry Mintzberg (l'un des auteurs susmentionnés de Strategic Safari) propose trois méthodes pour développer une stratégie:
- La stratégie de planification est la mise en œuvre de plans délibérés et rationnels. Habituellement celarestructuration planifiée de l'entreprise, leurs fusions ou acquisitions, diversification. Me rappelle le produit intelligent d'un "chef".
- Stratégie des entrepreneurs. Dans ce modèle, l'intuition dite entrepreneuriale joue un rôle important. Pour une telle intuition, vous devez être dans le sujet: une excellente compréhension de la situation, une réaction instantanée aux changements. Un tel modèle serait plus correctement appelé art entrepreneurial.
- Ajustements en cours de route. Nous parlons de changements constants basés sur les informations reçues lors de la mise en œuvre de la stratégie elle-même. Ce modèle nécessite la participation de toutes les équipes performantes.
Objectifs de gestion stratégique
Là où le mot "stratégique" est présent, il fait toujours référence à des événements à grande échelle et fatidiques, y compris les pensées du leader, qui doivent simplement être à grande échelle.
Les objectifs, s'ils sont stratégiques, reflètent aussi les projets ambitieux de l'entreprise. Ils varient d'une entreprise à l'autre, mais le plus souvent, les objectifs typiques suivants sont atteints dans le processus de gestion stratégique:
- Rentabilité maximale, exprimée dans n'importe quel format - des marges bénéficiaires et des taux de croissance des ventes au niveau des dividendes aux actionnaires et à la qualité des produits.
- La stabilité d'une entreprise sur le marché est un concept associé aux risques et à l'évolution des conditions externes d'existence. Pour une véritable durabilité, c'est-à-dire la protection de l'entreprise contre les événements imprévus, non seulement un système de gestion des risques bien développé est nécessaire, mais également de sérieuses dépenses de motivation, avancéespolitique du personnel à forte composante sociale.
- Entreprise qui va de l'avant - nouvelles directions et activités, développement de nouvelles technologies et de nouveaux produits, développement du secteur informatique, diversification des produits, nouveaux marchés, etc.
Mise en œuvre des éléments du plan stratégique
A ce stade, c'est l'heure du travail administratif intensif. Le travail d'organisation dans le cadre du système de gestion stratégique est mieux décrit sous la forme de points clairs et précis - afin qu'aucun des participants n'ait de divergences et de doutes:
- Formation d'une équipe efficace d'interprètes avec des responsabilités, une hiérarchie et des normes éthiques clairement définies.
- Répartition prioritaire des ressources financières et autres, en tenant compte de l'importance des tâches effectuées par chaque unité. Le mot principal de ce paragraphe est "priorité".
- Développer les procédures et les règles nécessaires à la mise en œuvre de la stratégie.
- Le point de "communication" le plus important est d'informer les employés des événements stratégiques à venir. Dans ce cas, il ne faut épargner ni effort ni ressources, il doit être réalisé avec une efficacité maximale. Le succès de cette nouvelle stratégie dépend du succès de cette fonction. Les employés doivent bien comprendre pourquoi et comment les changements sont apportés dans l'entreprise.
- Conditions de confort maximales pour que les employés puissent effectuer leurs tâches: lieu, temps, argent, communications, informations.
- Stimulation efficace et intelligente et motivation des employés - artistes interprètes, y compris financiers et non financiers, avecla nécessité de modifier les responsabilités fonctionnelles et les descriptions de poste.
- Formation et introduction d'un système d'indicateurs de performance clés liés à la réalisation des objectifs du plan stratégique.
- Adaptation ou formation d'une nouvelle culture d'entreprise, dans laquelle le concept de la mission et la mise en œuvre de la stratégie de l'entreprise doivent être présents.
- Créer et mettre en œuvre les meilleures pratiques telles que les politiques d'amélioration continue.
La mise en œuvre d'une stratégie est l'élément le plus complexe et le plus gênant de la gestion stratégique. Le sort ultérieur du système de gestion stratégique dans l'entreprise dépend de son succès. Dans ce cas, il y a deux voies: soit un discrédit complet aux yeux des employés, soit la réalisation des objectifs et le progrès de l'entreprise avec une impulsion pour une croissance future.
Évaluation et ajustement
La mise en œuvre de la stratégie ne se déroule pas toujours comme prévu. Tous les changements dans l'environnement interne et externe doivent être soigneusement surveillés - cela est également inclus dans la composante de gestion stratégique appelée "évaluation et ajustement".
Comment réagir au changement ? Cela dépend de la nature des changements et des capacités de l'entreprise elle-même et peut inclure, par exemple, une révision du budget, une réorganisation des employés dans la hiérarchie de subordination.
L'essentiel est de surveiller constamment et systématiquement les progrès dans la mise en œuvre de la stratégie, ainsi que les changements imprévus en cours de route. Sur la base des résultats de ce suivi, il est nécessaire de créer de nouvelles voies de développement et d'ajuster les actions enplan.
Toute entreprise a toujours le choix - de changer ou de continuer à travailler confortablement dans le format habituel. Le changement est toujours difficile. Le gestionnaire et les employés doivent être préparés au fait que la gestion stratégique est éternelle. Tous les composants constitutifs sont répétés cycliquement. Processus continu - stratégie, planification, mise en œuvre du plan, analyse stratégique, gestion des risques. C'est l'un des domaines les plus intéressants des sciences de gestion, où l'on ne peut se passer de l'attitude créative et du véritable enthousiasme des interprètes. La gestion stratégique est une action de haut vol.
N'oubliez pas les réglementations d'accompagnement et de soutien qui ne sont pas incluses dans la stratégie. Sans eux, un travail efficace sur sa mise en œuvre sera impossible. Il s'agit généralement de règles d'entreprise sous la forme de diverses politiques et codes. Ces types de documents sont généralement normatifs, contribuant à créer un environnement et un environnement de travail sains.
Quelques mots sur les caractéristiques de la gestion stratégique moderne:
- Si auparavant la gestion stratégique se concentrait sur des périodes à long terme (à partir de cinq ans ou plus), aujourd'hui les stratégies sont écrites même pour un an - les périodes stratégiques sont beaucoup plus courtes.
- La gestion stratégique est impossible sans l'intégration étroite de tous les départements de l'entreprise - il s'agit d'un processus à plusieurs composants, mais unique. Les technologies informatiques jouent désormais un rôle particulier dans l'intégration.
- La gestion stratégique a toujours largement dépendu des conditions de l'environnement extérieur. Maintenant, cette dépendance s'est intensifiée. L'entreprise ne peut pas existeren dehors du contexte du développement global de la technologie, du marché et de la société.
Nous souhaitons à tous ceux qui entreprennent la création et la mise en œuvre de la nouvelle stratégie une ambiance de travail, des patrons intelligents et des changements positifs.
