Chaque personne, un individu est inclus dans le système des relations sociales. Les gens, de par leur nature, ne pouvaient pas vivre seuls, alors ils s'unissent en collectifs. Souvent, ils ont des conflits d'intérêts, des situations de rejet, d'aliénation et d'autres moments qui peuvent interférer avec une activité fructueuse. La méthode sociométrique en sociologie est un moyen efficace d'identifier ces problèmes. Il a été testé à plusieurs reprises et, avec son aide, il est possible d'établir rapidement les relations existantes et de les caractériser. La méthode sociométrique a été créée par J. L. Moreno, un scientifique américain, chercheur sur la nature des relations de groupe humaines.
Définition de la méthode sociométrique
Il existe plusieurs approches pour définir ce concept. Premièrement, la méthode sociométrique est un système de diagnostic des liens affectifs, des relations ou de la sympathie mutuelle entre les membres d'un même groupe. De plus, dans le processus de recherche, le degré de désunion est mesuré -la cohésion du groupe, des signes de sympathie-antipathie des membres de la communauté vis-à-vis des autorités (rejetés, dirigeants, vedettes) se révèlent. A la tête de leaders informels, de formations cohésives intra-groupes (groupes informels) ou de communautés fermées, des relations positives, tendues voire conflictuelles, s'établissent leur structure motivationnelle spécifique. Autrement dit, au cours de l'étude du groupe, non seulement le côté qualitatif, mais aussi le côté quantitatif des préférences des membres du groupe identifiés dans le test est pris en compte.
Deuxièmement, la méthode sociométrique de recherche sur la personnalité dénote également une direction appliquée, y compris l'utilisation et l'amélioration d'outils spéciaux pour résoudre des problèmes pratiques.
Origine et développement de l'expérience sociométrique
La méthode sociométrique a été créée dans les années 30. 20ième siècle Psychiatre et sociologue américain J. L. Moreno, il a également introduit le concept de "sociométrie", qui fait référence à la mesure de la dynamique des relations interpersonnelles entre les membres d'un même groupe. Selon l'auteur lui-même, l'essence de la sociométrie réside dans l'étude de la structure interne des groupes sociaux, qui peut être comparée à la nature nucléaire d'un atome ou à la structure physiologique d'une cellule. Les fondements théoriques de la méthode sociométrique reposent sur le fait que chaque versant de la vie sociale - politique, économique - s'explique aisément par l'état des relations affectives entre individus. Plus précisément, cela peut s'exprimer dans la manifestation d'antipathie et de sympathie les uns pour les autres par les gens. Autrement dit, l'auteur de la méthode sociométriquecroyaient qu'un changement d'attitudes psychologiques dans de petits groupes affectait directement l'ensemble du système social. À ce jour, cette méthode a de nombreuses modifications.
Le sociologue bulgare L. Desev a identifié trois domaines de recherche qui utilisent des méthodes sociométriques:
- Sociométrie dynamique ou "révolutionnaire", dont l'étude est le groupe en action (J. L. Moreno et autres).
- Sociologie diagnostique qui classe les groupes sociaux (F. Chapin, J. H. Criswell, M. L. Northway, J. A. Landberg, E. Borgardus, etc.).
- Sociologie mathématique (S. C. Dodd, D. Stewart, L. Katz, etc.).
Les psychologues soviétiques qui ont grandement contribué à l'introduction de cette méthode étaient I. P. Volkov, Ya. L. Kolominsky, E. S. Kuzmin, V. A. Yadov et d'autres.
Selon Ya. L. Kolominsky, la base psychologique de l'étude des relations est la connaissance que le désir d'une personne pour une autre vient du désir d'être plus proche de l'objet de l'affection. De plus, l'expression sous forme verbale devrait être reconnue comme un indicateur réel significatif non seulement de la compréhension, mais aussi de la présence d'un besoin chez une personne en général.
Signification et portée de la méthode
La méthode sociométrique d'étude de petits groupes et équipes est utilisée par les sociologues et les psychologues dans les écoles, les universités, les entreprises et les organisations, les équipes sportives et d'autres associations de personnes pour diagnostiquer les relations interpersonnelles. Par exemple, les résultats d'une telle étude sont d'une grande importance pourétablir la compatibilité psycho-émotionnelle des équipages de vaisseaux spatiaux, expéditions en Antarctique.
La méthode sociométrique d'étude d'un groupe, selon A. V. Petrovsky, est l'une des rares façons d'analyser les relations interpersonnelles dans une petite équipe, qui sont souvent cachées. Au stade actuel de la recherche socio-psychologique scientifique, un début créatif se manifeste, visant à étudier ce sujet avec de nouvelles méthodes. À l'avenir, le développement de telles méthodes et leur application en conjonction avec d'autres méthodes élargiront considérablement les possibilités de la sociologie et de la psychologie dans l'analyse de petits groupes. Le rôle du petit groupe dans la société ne peut être sous-estimé. Il accumule en lui des relations sociales dans leur ensemble et les transforme en relations intra-groupe. Cette connaissance contient un élément important de gestion sociale, construit sur des bases scientifiques.
Caractéristiques de la méthode sociométrique
Les recherches de ce type vous permettent d'améliorer les relations dans n'importe quelle équipe. Mais en même temps, ce n'est pas une méthode complètement radicale pour résoudre les problèmes internes du groupe, donc le plus souvent, ils doivent être recherchés non pas dans l'antipathie ou la sympathie des membres du groupe les uns pour les autres, mais dans des sources plus profondes.
La méthode de recherche sociométrique est réalisée sous la forme de questions indirectes auxquelles le répondant fait un choix de membres spécifiques de son groupe, qu'il préférerait à d'autres dans une certaine situation.
Options pour individuel outest de groupe. Cela dépend de l'âge des sujets et du contenu des tâches. Mais, en règle générale, la forme de recherche en groupe est plus souvent utilisée.
Dans tous les cas, la méthode sociométrique dans l'étude d'un groupe permet d'établir la dynamique des relations intragroupe en peu de temps, afin d'appliquer ensuite les résultats obtenus afin de restructurer les groupes, renforcer leur cohésion et efficacité de l'interaction.
Préparation de l'étude
La méthode sociométrique ne demande pas beaucoup d'efforts et de temps. Les outils de l'étude sont le formulaire d'enquête sociométrique, la liste des membres du groupe et la sociomatrice. Un groupe de personnes de tout âge peut être étudié: du préscolaire au senior. La méthode sociométrique d'étude des enfants d'âge préscolaire peut être applicable, car déjà à cet âge, les enfants reçoivent la première expérience de communication et d'interaction. Les critères de choix sociométriques sont formés en fonction des tâches résolues au cours de l'étude et de l'âge, des caractéristiques professionnelles ou autres du groupe étudié. Le critère est, en règle générale, un certain type d'activité, et pour mener à bien un tel individu devra faire un choix, c'est-à-dire rejeter un ou plusieurs membres de son groupe. Il représente une question spécifique de la liste. La situation de choix dans l'enquête ne doit pas être limitée. Il est bienvenu que les critères appliqués présentent un intérêt pour l'employé: ils doivent décrire une situation précise. Selon le contenu, les critères de test sont divisés en formels et informels. En utilisant le premier type, vous pouvez modifier la relation avec une activité conjointe, pour laquelle le groupe a été créé. Un autre groupe de critères sert à étudier les relations émotionnelles-personnelles qui ne sont pas liées à des activités communes et à la réalisation d'un objectif commun, par exemple, choisir un ami pour passer du temps libre. Dans la littérature méthodologique, elles peuvent également être qualifiées de production et de non-production. Les critères sont également classés selon leur accent sur le positif (« Avec quel membre du groupe aimeriez-vous travailler ? ») ou négatif (« Avec quel membre du groupe n'aimeriez-vous pas travailler ? »). La méthode sociométrique suppose que le questionnaire, qui contient des instructions et une liste de critères, est créé après leur formulation et leur sélection.
La liste des questions est adaptée aux caractéristiques du groupe d'étude.
Pré-enquête
La méthode de recherche sociométrique est menée sous une forme ouverte, par conséquent, avant le début de l'enquête, il est nécessaire d'instruire le groupe. Cette étape préliminaire vise à expliquer au groupe l'importance de l'étude, à rappeler la signification des résultats pour le groupe lui-même, à dire combien il est nécessaire d'effectuer des tâches avec attention. À la fin du briefing, il est important de souligner que toutes les réponses des membres du groupe resteront confidentielles.
Contenu approximatif des instructions
Le texte de l'instruction peut se lire comme suit: Parce que vous étiezne se connaissent pas assez, alors absolument tous vos souhaits n'ont pu être pris en compte lors de la constitution de votre groupe. Pour le moment, la relation s'est formée d'une certaine manière. Quant à la finalité de l'étude, ses résultats seront avantageusement pris en compte par votre direction lors de l'organisation des activités de l'équipe dans le futur. À cet égard, nous vous demandons d'être extrêmement sincère lorsque vous donnez des réponses. Les organisateurs de l'étude garantissent que les réponses individuelles resteront confidentielles. »
Méthode de recherche sociométrique: procédure
Il existe certains critères concernant la taille du groupe d'étude. Le nombre de membres du groupe dans lequel la méthode sociométrique fonctionne devrait être de 3 à 25 personnes. Cependant, il existe des exemples d'études qui permettent d'impliquer jusqu'à 40 personnes. La méthode sociométrique d'étude des relations interpersonnelles dans un groupe (collectif de travail) peut être utilisée à condition que l'expérience de travail dans celui-ci dépasse six mois. Un élément important de la préparation est l'établissement d'une atmosphère de relations de confiance avec le groupe. Sinon, la méfiance à l'égard de l'expérimentateur, le soupçon que les réponses aux questions peuvent être utilisées au détriment de l'enquêté, peuvent conduire à refuser d'accomplir des tâches ou à donner de fausses réponses. Il est important que l'étude ne soit pas menée par une personne liée à l'équipe: le leader ou une personne faisant partie du groupe. Sinon, les résultats ne seront pas fiables. Il convient également de mentionner les options de réponse invalides qui peuvent être utilisées. Par example,le répondant est gêné lorsqu'il fait un choix positif de laisser les autres membres du groupe en dehors de la liste, il peut donc, guidé par ce motif, dire qu'il « choisit tout le monde ». À cet égard, les auteurs et adeptes de la théorie sociométrique ont eu recours à une tentative de modifier partiellement la procédure d'enquête. Ainsi, au lieu d'un nombre libre de membres du groupe selon les options données, les répondants pourraient se voir attribuer un nombre strictement limité d'entre eux. Le plus souvent c'est trois, moins souvent quatre ou cinq. Cette règle a été appelée la « limite des élections », ou « restriction sociométrique ». Cela réduit la probabilité de hasard, facilite la tâche de traitement et d'interprétation des informations et rend les réponses des participants à l'enquête plus adéquates et plus réfléchies.
Lorsque les activités préparatoires sont terminées, la procédure d'enquête commence. Dans la méthode de recherche sociométrique, chaque membre du groupe doit participer. Les sujets notent les noms des membres du groupe qu'ils ont choisis selon l'un ou l'autre critère, et indiquent leurs données dans le questionnaire. Ainsi, l'enquête ne peut être anonyme, puisque c'est dans ces conditions qu'il est possible d'établir des relations entre les membres de l'équipe. Au cours de l'étude, l'organisateur est tenu de s'assurer que les répondants ne communiquent pas entre eux, rappellent régulièrement qu'il est nécessaire de répondre à toutes les questions. Inutile de précipiter les sujets pour répondre aux questions.
Cependant, s'ils n'ont pas la liste des membres du groupe devant eux, le contact visuel peut être autorisé. Pour plus de confort etsauf inexactitudes, les noms des absents peuvent être inscrits au tableau.
Les méthodes de sélection suivantes sont autorisées:
- Limiter le nombre de choix à 3-5.
- L'entière liberté de choix, c'est-à-dire que le répondant a le droit d'indiquer autant de noms de famille qu'il le souhaite.
- Classer les membres du groupe en fonction des critères proposés.
La première méthode est préférable, mais uniquement du point de vue de la commodité et de la simplicité du traitement ultérieur des résultats. Le troisième concerne la fiabilité et la fiabilité des résultats. La méthode de classement élimine le stress qui peut survenir lors du choix des membres du groupe pour des motifs négatifs.
Une fois les cartes d'enquête sociométriques remplies, elles sont collectées auprès des membres du groupe et la procédure de traitement mathématique commence. Les moyens les plus simples de traitement quantitatif des résultats de la recherche sont graphiques, tabulaires et indexologiques.
Options de traitement et d'interprétation des résultats obtenus
Au cours de l'étude, l'une des tâches consiste à déterminer le statut sociométrique d'une personne dans un groupe. Cela signifie la propriété d'un individu d'occuper l'une ou l'autre position dans la structure considérée (locus), c'est-à-dire d'être spécifiquement lié au reste de l'équipe.
Compilation d'une sociomatrice. Il s'agit d'un tableau dans lequel sont saisis les résultats de l'enquête, à savoir: choix positifs et négatifs effectués par les membres du groupe d'étude. Il est construit selon ce principe: lignes horizontales et verticalesles colonnes ont un nombre égal et une numérotation en fonction du nombre de membres du groupe, c'est-à-dire qu'il est ainsi indiqué qui choisit qui
Selon les critères de sélection, des matrices simples et récapitulatives peuvent être construites montrant les sélections selon plusieurs critères. Dans tous les cas, l'analyse de la sociomatrice pour chaque critère peut fournir une image complète de la relation dans le groupe.
Les élections mutuelles sont entourées, si la réciprocité est incomplète, puis un demi-cercle. Ou, les intersections des colonnes et des lignes sont marquées d'un signe plus en cas de choix positif ou d'un signe moins s'il était négatif. S'il n'y a pas de choix, alors 0.
Le principal avantage de la matrice est la possibilité de présenter tous les résultats sous forme numérique. Cela permettra éventuellement aux membres du groupe d'être classés en fonction du nombre d'élections reçues et données, afin de déterminer l'ordre des influences dans le groupe.
Le nombre d'élections reçues est appelé le statut sociométrique du groupe, qui peut être comparé au nombre théoriquement possible d'élections. Par exemple, si un groupe est composé de 11 personnes, le nombre de choix possibles sera de 9, donc 99 est le nombre de choix théoriquement possibles.
Cependant, dans l'ensemble, ce n'est pas tant le nombre d'élections qui compte, mais la satisfaction de chaque répondant quant à sa position au sein du groupe. Avec les données en main, on peut calculer un taux de satisfaction égal au nombre de choix mutuellement positifs qu'un individu divise. Ainsi, si l'un des membres du groupe cherche à communiquer avec trois personnes précises, maisaucun d'entre eux ne l'a choisi dans l'enquête, alors le ratio de satisfaction de KR=0:3=0. Cela indique que le répondant essaie d'interagir avec les mauvaises personnes.
- Indice de cohésion de groupe. Ce paramètre sociométrique est calculé en divisant la somme des choix mutuels par le nombre total de choix possibles dans le groupe. Si le nombre résultant est compris entre 0,6 et 0,7, il s'agit d'un bon indicateur de la cohésion du groupe. C'est-à-dire que la méthode sociométrique dans l'étude d'un groupe vous permet d'établir l'état des relations intra-groupe en peu de temps, afin d'appliquer ensuite les résultats obtenus afin de restructurer les groupes, de renforcer leur cohésion et leur efficacité d'interaction.
- Construire un sociogramme. A l'aide de la sociomatrice, il est possible de construire un sociogramme, c'est-à-dire de rendre visuelle la présentation de la sociométrie sous la forme d'un « schéma cible ». Ce sera une sorte d'ajout à l'approche tabulaire de l'interprétation des données.
Tout cercle dans un sociogramme aura sa propre signification:
- La zone des étoiles sera appelée le cercle intérieur, c'est-à-dire le groupe de personnes élues dans lequel les dirigeants qui ont reçu la majorité absolue des élections positives ont été sélectionnés.
- Le deuxième cercle, ou zone préférée, sera composé des membres du groupe qui ont obtenu un score supérieur à la moyenne en nombre de préférences.
- Le troisième cercle est appelé la zone négligée. Il comprend les personnes qui ont obtenu un score inférieur au nombre moyen d'élections dans le groupe.
- Le quatrième cercle est fermé par les soi-disant isolés. Il s'agit notamment des membres du groupe,qui n'a reçu aucun point.
À l'aide d'un sociogramme, vous pouvez obtenir une représentation visuelle de la présence des groupes dans l'équipe et de la nature des relations entre eux (contacts, sympathie). Ils sont formés de personnes interconnectées et luttant pour le choix de l'autre. Assez souvent, la méthode sociométrique révèle des groupements positifs composés de 2-3 membres, moins souvent il y a 4 personnes ou plus. Cela se voit clairement sur un sociogramme plat, qui montre des groupes d'individus qui se sont mutuellement choisis, et les liens existants entre eux.
La troisième option serait un sociogramme individuel. Un membre délibérément ou arbitrairement choisi de l'équipe est représenté dans le système de connexions établi au cours de l'étude. Lors de la compilation d'un sociogramme, ils sont guidés par les conventions suivantes: un homme est représenté par un triangle avec un numéro correspondant à une personne en particulier, et un visage féminin est à l'intérieur d'un cercle.
Annonce des résultats de la recherche et des recommandations pratiques
Une fois le traitement des données reçues terminé, une liste de recommandations est compilée afin de corriger le comportement et les relations entre les membres de l'équipe. Les résultats sont portés à la connaissance du commandement et du groupe. Compte tenu des calculs et autres formes d'analyse, une décision est prise de changer la composition de l'équipe, le leader, ou de transférer certains membres dans d'autres équipes. Ainsi, la méthode sociométrique dans l'étude d'un groupe permet non seulementidentifier les problèmes dans les relations, mais aussi développer un système de recommandations pratiques qui peuvent renforcer l'équipe, augmentant ainsi la productivité du travail.
Malgré son efficacité et sa disponibilité, la sociométrie en tant que méthode n'est actuellement pas largement utilisée dans la pratique psychologique russe.
